Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Hoe u uw abonnements-ID kunt vinden in het Exclaimer Portal

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Portaal
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Als u een ticket indient bij Exclaimer Support, is het belangrijk om uw Abonnements-ID bij de hand te hebben. Het Abonnements-ID helpt het Supportteam uw abonnement te identificeren en uw probleem snel op te lossen.

Oplossing

Volg de onderstaande stappen om uw Abonnements-ID te vinden: 

  1. Log in op het Exclaimer-portaal (portal.exclaimer.com) met uw Administrator- of Eigenaarsaccount. 

    - Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch geopend. Volg de instructies zoals hier beschreven om uw abonnements-ID te vinden: Als u slechts één abonnement heeft.

    - Als u meerdere abonnementen heeft, wordt er overgeschakeld naar het Accounts-gedeelte. Volg de instructies zoals hier beschreven om uw abonnements-ID te vinden in het Exclaimer Portal: Uw abonnements-ID vinden in het Exclaimer Portal.

Als u slechts één abonnement heeft - volg dan een van de onderstaande methoden:

Methode 1: Klik in het linkermenu op Accountinstellingen, selecteer vervolgens Abonnementen. 


U wordt doorgestuurd naar het Overzicht-tabblad op het dashboard. Klik op Beheren en volg de instructies zoals hier beschreven om uw abonnements-ID te vinden in het Exclaimer Portal: Uw abonnements-ID vinden in het Exclaimer Portal.

Methode 2: Klik in het linkermenu op Home, klik vervolgens binnen Abonnementen op abonnementsportaal.

U wordt doorgestuurd naar het Overzicht-tabblad op het dashboard. Klik op Beheren en volg de instructies zoals hier beschreven om uw abonnements-ID te vinden in het Exclaimer Portal: Uw abonnements-ID vinden in het Exclaimer Portal.

Methode 3: Klik in het linkermenu op Afmelden.


U wordt doorgestuurd naar het Overzicht-tabblad op het dashboard. Klik op Beheren en volg de instructies zoals hier beschreven om uw abonnements-ID te vinden in het Exclaimer Portal: Uw abonnements-ID vinden in het Exclaimer Portal.

Uw abonnements-ID vinden in het Exclaimer Portal

  1. Klik op Beheren naast het abonnement waarvan u het abonnements-ID wilt vinden.
    Voorbeeld:


  2. Onder de sectie Abonnementsgegevens wordt het veld ID weergegeven met het abonnements-ID.
    Kopieer deze waarde en plak deze in het Exclaimer Support-ticket.
    Voorbeeld:
LET OP:
Als het Exclaimer-abonnement is gekocht via een wederverkoper of distributeur, ziet u twee ID's: Exclaimer ID en het distributeur-ID.

In de meeste gevallen moet het supportticket rechtstreeks bij de distributeur worden ingediend. Neem contact op met de eigenaar van uw abonnement om uw ondersteuningscontract te bevestigen.