Scenario
U moet het abonnements-ID voor uw Exclaimer-abonnement vinden, mogelijk voor een ondersteuningsticket of omdat het Exclaimer-personeel het nodig heeft om uw abonnement te identificeren.
OPMERKING: U moet een Eigenaar of Beheerder zijn om uw abonnements-ID te vinden. Voor meer informatie over rollen en machtigingen, zie Gebruikersbeheer.
Oplossing
Om uw abonnements-ID te vinden:
-
Log in op uw Exclaimer-account met Eigenaar of Beheerder referenties.
-
Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch geopend. Ga naar het portaal door het initialenpictogram in de kopbalk te selecteren om het Accounts menu te openen, en selecteer vervolgens Account.
Het Accountmenu bevindt zich onder het initialenpictogram. De initialen zijn van de gebruiker die momenteel is ingelogd.
Tip! U kunt ook toegang krijgen tot het portaal door de abonnementsportaal link te selecteren in de Abonnementen sectie van de Startpagina, of door Afmelden te selecteren in het Accountmenu. - Zoek uw abonnement en selecteer Beheren.
De Beheren knop is alleen beschikbaar voor abonnementen waarvan u de Eigenaar of Beheerder bent.
- In de Abonnementsdetails sectie, zoek de regel met ID . De waarde hier is uw abonnements-ID. Als hierom wordt gevraagd, meld deze waarde dan aan Exclaimer wanneer u contact opneemt over uw abonnement(en).
De ID-regel van de Abonnementsdetails sectie toont uw abonnements-ID.
OPMERKING: Als het Exclaimer-abonnement is aangeschaft via een wederverkoper of distributeur, worden er twee ID's weergegeven: het Exclaimer ID en het distributeur ID. In de meeste gevallen moeten ondersteuningstickets rechtstreeks worden ingediend bij de distributeur. Neem contact op met uw abonnements Eigenaar om uw ondersteuningscontract te bevestigen.