Scenario
U gebruikt de iOS Mail-app op een mobiel apparaat en stuurt een e-mail naar een van uw eigen accounts. De berichtinhoud wordt niet geladen en er staat in plaats daarvan 'Dit bericht bevat geen inhoud.' Wanneer de e-mail naar een andere ontvanger wordt gestuurd of op een ander apparaat/e-mailclient wordt bekeken, wordt de berichtinhoud correct weergegeven.
Een voorbeeld van een e-mail waarin de fout wordt weergegeven.
Reden
Dit probleem doet zich voor wanneer u zowel uw verzendende als ontvangende mailboxen op hetzelfde iOS-apparaat hebt geconfigureerd. Bijvoorbeeld, u stuurt een e-mail van uw Microsoft 365-account naar uw Gmail-account en hebt zowel uw 365- als Gmail-inboxen beschikbaar op uw mobiele apparaat.
Wanneer beide mailboxen op hetzelfde iOS-apparaat aanwezig zijn, probeert Apple Mail de berichtinhoud op te halen uit de lokale map Verzonden items in plaats van deze van de mailserver te downloaden. Exclaimer-handtekeningen gebruiken complexe HTML, die Apple Mail moeilijk correct kan weergeven vanuit de lokale kopie, wat resulteert in een lege berichtinhoud. Bij het verzenden naar een andere ontvanger of op een ander apparaat downloadt Apple Mail het bericht direct van de server, waardoor de handtekening correct wordt weergegeven.
Oplossing
Dit is een beperking van Apple Mail en wordt niet beheerd door Exclaimer.
We raden aan om e-mails die tussen uw accounts zijn verzonden op een ander apparaat te bekijken om te zorgen dat de e-mail correct wordt geladen.