Scenario
In een Remote Desktop Services (RDS) omgeving die is geconfigureerd met FSLogix profielcontainers, melden sommige gebruikers dat Outlook-invoegtoepassingen na enkele dagen normaal gebruik falen bij Microsoft-aanmeldingsauthenticatie, ondanks dat ze direct na de eerste aanmelding correct werken.
Voorbeeldafbeelding die de foutmelding van de invoegtoepassing toont.
Reden
Het probleem wordt veroorzaakt door verouderde of beschadigde aanmeldingstokens die zijn opgeslagen in het gebruikersprofiel. Omdat FSLogix %LOCALAPPDATA% bewaart, blijven de slechte tokens behouden tussen sessies en voorkomen ze uiteindelijk dat Outlook-invoegtoepassingen kunnen aanmelden.
Oplossing
Wis de opgeslagen aanmeldingscache voor de getroffen gebruiker. Nadat u de onderstaande mappen hebt verwijderd en zich hebt afgemeld en opnieuw hebt aangemeld bij RDS, zou de aanmelding van de Outlook-invoegtoepassing weer moeten werken:
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_*
Als het probleem blijft bestaan na het wissen van de cache, open dan een supportticket voor verder onderzoek.