Scenario
U gebruikt Server-Side handtekeningen en hoewel handtekeningen werden toegepast op eerdere berichten in een e-mailketen, worden ze niet langer toegepast.
Reden
Dit probleem kan optreden als een of meer eerdere antwoorden in de e-mailketen zijn verwijderd. Exclaimer past speciale codering toe (genaamd ‘remialcxesans’) op e-mails om duplicatie van Server-Side handtekeningen te voorkomen door te identificeren waar al een handtekening bestaat.
Als een e-mail met een handtekening echter wordt verwijderd of als een handtekening handmatig wordt verwijderd, kan deze codering in de e-mailthread blijven staan. Wanneer dit gebeurt, kan het voorkomen dat nieuwe Server-Side handtekeningen worden toegepast op volgende berichten.
Dit is mogelijk niet de enige reden voor ontbrekende handtekeningen. Als handtekeningen ontbreken en dit niet van toepassing is, open dan een supportticket.
Oplossing
Om dit probleem te voorkomen, zorgt u ervoor dat alle handtekeninginhoud volledig wordt verwijderd bij het verwijderen van eerdere antwoorden in de e-mailketen. We raden ook aan contact op te nemen met het Supportteam voor hulp.