Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Foutmelding: [U kunt op dit moment geen toegang krijgen]

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Instelling
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Wanneer u de verbindingswizard uitvoert om verbinding te maken met Microsoft 365, krijgt u de volgende foutmelding te zien:

U kunt hier nu geen toegang toe krijgen
Uw aanmelding is geslaagd, maar voldoet niet aan de criteria om toegang te krijgen tot deze bron. Bijvoorbeeld, u meldt zich mogelijk aan via een browser, app of locatie die door uw beheerder is beperkt.

 
Foutmelding: U kunt hier nu geen toegang toe krijgen.

 

Reden

Veelvoorkomende redenen waarom deze fout kan optreden zijn:

Voorwaardelijke Toegangsbeleidsregels

  • Toegang wordt gecontroleerd op basis van factoren zoals gebruikerslocatie, apparaatconformiteit, aanmeldingsrisico en MFA-status.
  • Aanmeldpogingen die niet aan deze voorwaarden voldoen (bijv. onvolledige MFA, onbetrouwbare locatie of niet-conform apparaat) worden geweigerd.

Problemen met machtigingen

  • De gebruiker kan de vereiste rollen of machtigingen missen om toegang te krijgen tot de beoogde applicatie of bron.

Verouderde applicaties of besturingssysteem

  • Het gebruik van oudere versies van Microsoft-apps of een niet-ondersteund besturingssysteem kan fouten veroorzaken.
  • Zorg ervoor dat de nieuwste ondersteunde versies van applicaties en besturingssystemen zijn geïnstalleerd.

Beschadigde cache

  • Gecachte inloggegevens of tokens in browsers of applicaties kunnen beschadigd raken.
  • Het wissen van de cache of uit- en opnieuw inloggen lost het probleem meestal op.

Oplossing

Volg de onderstaande stappen om het probleem te onderzoeken en op te lossen:

Stap 1: Controleer de aanmeldingslogboeken in Azure AD

Om de aanmeldingslogboeken te bekijken:

  1. Open het Microsoft Azure-portaal.
     
  2. Selecteer Microsoft Entra ID.
     
  3. Selecteer in het menu aan de zijkant Monitoring en vervolgens Aanmeldingslogboeken.

     
    Selecteer Monitoring, vervolgens Aanmeldingslogboeken
     
  4. Zoek het mislukte aanmeldingsgebeurtenis dat aan de gebruiker is gekoppeld.
     
  5. Selecteer de gebeurtenis om de gedetailleerde informatie te bekijken, waaronder:  
  • Status van voorwaardelijke toegang
  • Reden van mislukking
  • Locatie
  • Apparaatstatus
  • Toegepaste beleidsregels
Tip! Pas filters toe om uw zoekresultaten te verfijnen.
Pas filters toe om uw zoekresultaten te verfijnen. 
 
Stap 2: Beoordeel de beleidsregels voor voorwaardelijke toegang

Om de beleidsregels voor voorwaardelijke toegang te bekijken:

  1. Vouw in het menu aan de zijkant Beheren uit en selecteer vervolgens Beveiliging.
     
  2. Vouw in het menu aan de zijkant Beschermen uit en selecteer vervolgens Voorwaardelijke toegang.

     
    Vouw Beheren uit, selecteer vervolgens Beveiliging. Vouw Beschermen uit, selecteer vervolgens Voorwaardelijke toegang.
     
  3. Bekijk onder Beleidsregels de lijst met actieve beleidsregels.


    Bekijk de lijst met actieve beleidsregels.
     
  4. Identificeer eventuele beleidsregels die de toegang kunnen beperken, zoals:
  • Aanmeldingsrisico
  • Lidmaatschap van gebruikersgroep
  • Status van apparaatconformiteit
  • Locatiebeperkingen (bijvoorbeeld: blokkeren van aanmeldingen vanaf buitenlandse IP-adressen)
  • Toepassingsspecifieke targeting

6. Selecteer de relevante beleidsregels om de Toewijzingen, Voorwaarden en Toegangscontroles te zien (bijvoorbeeld: MFA vereisen, Toegang blokkeren).

Tip! Gebruik de Wat als-tool (te vinden onder Voorwaardelijke toegang > Wat als) om de impact van beleidsregels te simuleren.

 

Stap 3: Controleer machtigingen en roltoewijzingen

Om de machtigingen en roltoewijzingen te controleren: 

  1. Vouw in de menubalk Beheren uit en selecteer vervolgens Gebruikers. 

     
    Vouw Beheren uit en selecteer vervolgens Gebruikers.
     
  2. Zoek de gebruiker die toegangproblemen ondervindt en selecteer deze. Het profiel van de gebruiker, inclusief alle relevante account- en toegangsgegevens, wordt weergegeven.

    Selecteer de gebruiker die toegangproblemen ondervindt.
     
  3. Controleer: 
     
    • De rollen die aan de gebruiker zijn toegewezen, zoals Gebruiker, Globale Beheerder of andere aangepaste rollen. Zorg ervoor dat de gebruiker de rol van Globale Beheerder heeft om Exclaimer te kunnen configureren. 
       

    • Controleer tot welke groepen de gebruiker behoort. Bepaalde groepslidmaatschappen kunnen de toegang beïnvloeden via Voorwaardelijke Toegangsbeleid of roltoewijzingen.  

       

Stap 4: Browser wissen 
  • Wis de cache en cookies van de browser via de instellingen.
  • Probeer eventueel in te loggen via een incognito-/privévenster om cache-gerelateerde problemen uit te sluiten.