Scenario
Wanneer u Safari gebruikt, activeert het klikken op Downloaden op een factuur geen zichtbare actie of download.
Reden
Het gedrag wordt veroorzaakt doordat Safari pop-ups blokkeert zonder het voor de gebruiker duidelijk te maken.
Oplossing
Om dit probleem op te lossen, moet u handmatig pop-ups inschakelen voor de Exclaimer-site.
Om handmatig pop-ups in te schakelen:
- Open de Exclaimer Facturen pagina.
- Open Safari.
- Selecteer het Safari menu en selecteer vervolgens Instellingen...
Het Instellingen venster wordt weergegeven.
- Selecteer het Websites tabblad.
-
Kies in de zijbalk, onder Algemeen, Pop-upvensters.
De momenteel geopende website (<regionID>.signatures.exclaimer.net) zou in de lijst moeten verschijnen.
OPMERKING: Zie hoe u de regio-ID voor uw abonnement kunt controleren. - Stel de optie in op Toestaan.
Stel toestaan van pop-ups voor de website in.
- Vernieuw de Exclaimer-website en probeer de factuur opnieuw te downloaden.