Scenario
U gebruikt de Exclaimer Outlook-invoegtoepassing met de klassieke versie van Outlook en merkt dat de handtekeningen niet in de e-mail worden ingevoegd. De foutmelding "Kan standaardhandtekening niet downloaden. Status 401" wordt gerapporteerd in Outlook.
De onderstaande versies van Outlook zijn gemeld als getroffen door dit probleem:
Outlook-versie: 2402 17328.20184
Outlook-versie: 2401 17231.20236
Outlook-versie: 2401 17231.20290
Outlook-versie: 2402 17328.20124
Oplossing
Om dit probleem op te lossen, kunt u proberen de invoegtoepassing opnieuw te autoriseren:
-
- Klik in het linkerpaneel op Configuratie, kies vervolgens Outlook-handtekeningen.
NOTITIES over Outlook-handtekeningen:
- Het is alleen beschikbaar voor Microsoft 365-gebruikers.
- Het is alleen zichtbaar wanneer je geconfigureerd hebt Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365 voor Client-Side handtekeningen.
- Het is niet zichtbaar voor Editors. Voor meer informatie, zie de Gebruikersbeheer. -
In het rechterpaneel, onder Handtekeningen downloaden inschakelen voor Outlook en Apple Mail, staan alle relevante opties.
Autoriseren van Client-Side handtekeningen
Om Client-Side autorisatie te starten:
- Klik op AUTORISEREN.
- U wordt gevraagd om in te loggen bij Microsoft 365 als Globale Beheerder.
-
Nadat u bent ingelogd, wordt u gevraagd om een machtigingsverzoek te accepteren met een lijst van machtigingen die Exclaimer zal hebben wanneer de Handtekeningen voor Outlook functionaliteit is ingeschakeld.
- Klik op Accepteren.
Het Autorisatie Succesvol bericht wordt weergegeven:
Zodra de autorisatie succesvol is, kunnen gebruikers inloggen bij de Client-Side agents om hun handtekeningen te ontvangen.
- Klik in het linkerpaneel op Configuratie, kies vervolgens Outlook-handtekeningen.