Beschrijving
Ons systeem genereert automatisch facturen en stuurt deze naar de contactpersoon voor facturering van uw abonnement op maandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van uw betalingsschema. Deze facturen tonen ook eventuele extra kosten die zijn gemaakt als gevolg van het overschrijden van het aantal bestelde gebruikers voor Exclaimer.
Bekijk de onderstaande voorbeelden om meer te weten te komen over hoe de facturen zijn opgebouwd en wat ze betekenen:
De tabel hieronder beschrijft de verschillende secties binnen de jaarlijkse factuur:
 |
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer bedrijfsinformatie - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO Ref (indien verstrekt) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
 |
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Netto bedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
 |
Deze sectie bestaat uit: |
De factuurstructuur is iets anders dan de jaarlijkse factuur. Er zullen twee productregels zijn.
De einddatum voor vernieuwing is 01 dec 2023. In dit voorbeeld wordt de extra kosten alleen verdeeld van oktober tot december - de periode waarin de overmatige gebruikers werden geregistreerd tot het einde van de vernieuwingsperiode.
Dit is een voorbeeld van een jaarlijkse - overmatig gebruik factuur:
De tabel hieronder beschrijft de verschillende secties binnen de jaarlijkse - overmatig gebruik factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer bedrijfsinformatie - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO Ref (indien verstrekt) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers 1 - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Abonnementsperiode 1 - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Prijs per gebruiker 1 - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Eindgebruiker - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Hoeveelheid 1 - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Netto bedrag 1 - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode - Totaal factuurbedrag (inclusief en exclusief belastingen) - dit is verantwoord binnen de gespecificeerde periode |
|
Deze sectie bestaat uit: |
De factuurstructuur is iets anders dan de jaarlijkse factuur. Het aantal van 12 maanden wordt vervangen door één maand.
Het abonnement loopt van september tot oktober.
Dit is een voorbeeld van een maandelijkse factuur:
De tabel hieronder beschrijft de verschillende secties binnen de maandelijkse factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer bedrijfsinformatie - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO Ref (indien verstrekt) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Netto bedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
|
Deze sectie bestaat uit: |
De factuurstructuur is iets anders dan de maandelijkse factuur. De bijgewerkte gebruikers worden weergegeven.
In dit voorbeeld was de vorige factuur voor 666 gebruikers, en deze is voor 726 voor de volgende periode, oktober tot november. Dit betekent dat het abonnement met 60 gebruikers is overschreden en daarom hiervoor in rekening is gebracht.
Dit is een voorbeeld van een maandelijkse - overmatig gebruik factuur:
De tabel hieronder beschrijft de verschillende secties binnen de maandelijkse - overmatig gebruik factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer bedrijfsinformatie - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO Ref (indien verstrekt) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers (weerspiegelt de extra gebruikers) - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Netto bedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
|
Deze sectie bestaat uit: |
Het is niet mogelijk om uw verbruik te verlagen tijdens uw huidige overeenkomst. Als u uw verbruik wilt verminderen, kunt u dit alleen doen tijdens de vernieuwingsperiode waarin u een offerte kunt aanvragen voor uw gewenste verbruik bij het Renewals Team door een verzoek in te dienen.
We kunnen deze verlaging alleen toekennen als u daadwerkelijk minder gebruikt. Om ervoor te zorgen dat u niet te veel gebruikt, kunt u het aantal gebruikers dat naar Exclaimer wordt gerouteerd beperken door een groep toe te voegen aan de voorwaarden van de mailstroomregel. Voor meer informatie, zie hoe u het aantal gebruikers dat naar Exclaimer wordt gerouteerd kunt verminderen
Waarom wordt er in rekening gebracht voor No-Reply Skype-inboxen?
No-Reply Skype-inboxen tellen nog steeds mee voor uw verbruik.
Voor meer informatie, zie hoe u handtekeningen kunt uitsluiten van toepassing op 'Noreply_skype'-postbussen.
Waarom is mijn prijs hoger dan de prijs van vorig jaar?
De prijs kan hoger zijn door een paar factoren:
- De jaarlijkse prijsverhoging is toegepast (momenteel 8%).
- Er zijn meer gebruikers dan op de vorige factuur.
- U bent overgestapt naar een ander Exclaimer Plan.
- U kunt op een oud plan zitten dat we niet meer aanbieden
- De prijzen zijn gestegen sinds u bent begonnen
- Uw verbruik is in de loop van de tijd veranderd
Wat is de versie van mijn abonnement?
U vindt de versie van uw Exclaimer-abonnement op de productregel in uw factuur.
Ik heb een factuur ontvangen maar ik wil het aantal gebruikers/Exclaimer-product wijzigen.
Zodra we u een factuur sturen, kunt u de details van uw abonnement niet wijzigen. Eventuele wijzigingen die u wilt aanbrengen, zijn van toepassing in de volgende vernieuwingsperiode.
Ik heb een factuur ontvangen maar ik wil overstappen van Direct/Reseller, van de ene Reseller naar de andere, enz.
Zodra we u een factuur sturen, kunt u de details van uw abonnement niet wijzigen. Eventuele wijzigingen die u wilt aanbrengen, zijn van toepassing in de volgende vernieuwingsperiode.
Er ontbreekt/onjuiste informatie op mijn factuur. Wat moet ik doen?
Dien alstublieft een verzoek in om contact op te nemen met het accounts team om de informatie op uw factuur te laten corrigeren.
Ik heb nog steeds een prijsvraag. Wat moet ik doen?
Dien alstublieft een verzoek in om contact op te nemen met het accounts team.
Hoe kan ik het voorkeurs-e-mailadres voor factuurlevering bijwerken?
Dien alstublieft een verzoek in om contact op te nemen met het accounts team.
Kan ik mijn betalingsplan wijzigen van Jaarlijks naar Maandelijks of van Maandelijks naar Jaarlijks?
Op dit moment is dit alleen mogelijk tijdens het vernieuwingsproces. Dien alstublieft een verzoek in om contact op te nemen met het Renewals team op het moment van vernieuwing om deze wijziging door te voeren.