Hoe voeg je een klant met een bestaand abonnement toe aan je reseller-account.

Scenario

U bent een Exclaimer wederverkoper en wilt een klant met een bestaand abonnement toevoegen aan uw wederverkopersaccount.

Oplossing

Volg deze snelle en eenvoudige handleiding om een succesvolle overdracht te garanderen:

1. Maak een ondersteuningsticket aan.

• Selecteer in de vervolgkeuzelijst Hoe kunnen we helpen? de optie Accountondersteuning.
• Selecteer in de vervolgkeuzelijst Waar wilt u hulp bij? de optie Wijziging naar/van wederverkoper of distributeur.
  
  
  _{Scherm voor het indienen van een verzoek.}

2. Geef zoveel mogelijk informatie op: 

• Abonnements-ID: Bevestig de SUB ID die is gekoppeld aan het account van de klant dat moet worden overgezet naar de nieuwe wederverkoper. Deze ID helpt Exclaimer om het specifieke account te identificeren en de overdracht nauwkeurig te faciliteren.
• Naam van de eindgebruiker: De naam van de klant die wordt overgezet.
• Naam van de huidige wederverkoper: De naam van de wederverkoper die momenteel het account van de klant beheert.
• Naam van de nieuwe wederverkoper: De naam van de wederverkoper die het account van de klant zal overnemen.
• Goedkeuring van alle betrokken partijen: Zorg ervoor dat alle partijen die betrokken zijn bij de overdracht, inclusief de klant en beide wederverkopers, hun goedkeuring hebben gegeven voor de overdracht.
• Voorkeursdatum van overdracht: Geef de datum op waarop u wilt dat de overdracht plaatsvindt. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke overdracht 1-2 werkdagen kan duren vanaf de aangevraagde datum.
• Eigenaar/Portal E-mailadres: Geef het e-mailadres op dat is gekoppeld aan het account van de klant Eigenaar of portaalbeheerder.
• Facturatie E-mailadres: Geef het e-mailadres op waar facturen naartoe moeten worden gestuurd voor het account van de klant.
• Voorkeur Betalingstype: Geef aan of de klant de voorkeur geeft aan betalingen op maandelijkse of jaarlijkse basis.
• Voorkeur Betalingsmethode: Kies de voorkeursbetalingsmethode voor het account van de klant, zoals creditcard, automatische incasso of betaling op factuur.
• Bewijs van betaalde facturen: Lever schriftelijke bevestiging of bewijs van eventuele openstaande facturen die zijn betaald vóór het verzoek tot overdracht.

De Exclaimer Accounts afdeling zal controleren of alle facturen zijn voldaan voordat de overdracht wordt uitgevoerd. Zorg ervoor dat alle openstaande betalingen zijn voldaan om vertragingen in het overdrachtsproces te voorkomen.

Zodra alle benodigde informatie is verstrekt, de facturen zijn voldaan en de bevestiging van de SUB ID is ontvangen, zal Exclaimer de overdracht binnen 1-2 werkdagen verwerken. Het account van de klant wordt verplaatst van de huidige wederverkoper naar de nieuwe wederverkoper, wat zorgt voor een soepele overgang.