Scenario
Je hebt Exclaimer geconfigureerd voor je Microsoft 365-domein en je merkt dat sommige berichten worden geweigerd met een Non-Delivery Report (NDR), vergelijkbaar met het onderstaande voorbeeld:
xx1.smtp.exclaimer.net gaf deze foutmelding:
Ongeldige of onherkenbare opdracht in deze staat.
Ongeldige of onherkenbare opdracht in deze staat.
Reden
Meestal doet dit scenario zich voor wanneer er meerdere hosts zijn geconfigureerd voor een MX-record. Af en toe kan Microsoft het MX-record dat is gekoppeld aan je standaard domein wijzigen tijdens onderhoudswerkzaamheden.
Oplossing
We raden aan: Verander de Mail Routing opties binnen je Exclaimer-abonnement naar een domein waar slechts één host is gespecificeerd in het MX-record. In veel gevallen kan dit worden opgelost door je domein te wijzigen van xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com naar xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (verwijder "mail.").
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
- Log in op het Exclaimer portaal (portal.exclaimer.com) en Start je abonnement.
- Selecteer vanuit de menubalk het tandwielpictogram om het Instellingen menu te openen, selecteer vervolgens Mail Flow.
- In het paneel, onder Mail Routing Domain, vind je de relevante opties.
- Vul bij Domeinnaam de Microsoft 365 domeinnaam in met slechts één host. Deze instelling is belangrijk en een onjuist domein kan leiden tot problemen met de mailstroom.
- Klik op OPSLAAN om de wijzigingen op te slaan.
OPMERKINGEN: Het MX-record voor de Domeinnaam (in de Mail Routing-instellingen) moet een enkele Exchange Online Server specificeren voor je Microsoft 365-domein.
- Om het MX-record voor je eigen Domeinnaam te controleren, gebruik een DNS-zoektool, zoals MXToolbox.
Voorbeeld van Exclaimer's domein: