Scenario
Je hebt Exclaimer geconfigureerd voor je Microsoft 365-tenant en je merkt dat sommige berichten worden afgewezen met een Non-Delivery Report (NDR), vergelijkbaar met het onderstaande voorbeeld:
xx1.smtp.exclaimer.net gaf deze fout:
Ongeldige of niet-herkende opdracht in deze toestand.
Ongeldige of niet-herkende opdracht in deze toestand.
Reden
Meestal doet deze situatie zich voor wanneer er meerdere hosts zijn geconfigureerd voor een MX-record. Af en toe kan Microsoft het MX-record dat is gekoppeld aan je standaarddomein wijzigen tijdens onderhoudswerkzaamheden.
Oplossing
We raden aan: Je wijzigt de Mail Routing opties binnen je Exclaimer-abonnement naar een domein dat slechts één host heeft opgegeven in het MX-record. In veel gevallen kan dit worden opgelost door je domein te wijzigen van xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com naar xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (waarbij "mail." wordt verwijderd).
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
- Log in op het Exclaimer-portaal (portal.exclaimer.com) en start je abonnement.
- Klik in het linkermenu op Configuratie en selecteer vervolgens Mailstroom beheren.
- In het rechterdeelvenster, onder Mail Routing-domein, vind je de relevante opties.
- In Domeinnaam voer je de Microsoft 365-domeinnaam in met slechts één host. Deze instelling is belangrijk en een onjuist domein kan problemen met de mailstroom veroorzaken.
Voorbeeld:
- Klik op OPSLAAN om de wijzigingen op te slaan.
OPMERKINGEN: Het MX-record voor de domeinnaam (in de Mail Routing-instellingen) moet een enkele Exchange Online Server specificeren voor je Microsoft 365-tenant.
- Gebruik een DNS-zoekhulpmiddel zoals MXToolbox om het MX-record voor je eigen domeinnaam te controleren.
Voorbeeld van het domein van Exclaimer: