Scenario
Als u een probleem ondervindt en communiceert met het ondersteuningsteam om het op te lossen, kunnen ze u vragen om een kopie van de e-mail waarin u het probleem hebt ervaren.
Oplossing
Afhankelijk van de e-mailclient die u gebruikt, zullen de stappen om een e-mail op te slaan op uw bureaublad variëren.
Klik op de vereiste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:
Outlook
In Outlook, op een Windows-machine, zijn er twee manieren om de e-mail op te slaan:
Optie 1 - De e-mail opslaan als een bestand
Om de e-mail op te slaan als een bestand:
- Selecteer de e-mail die u wilt opslaan in het leesvenster. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Klik op het menu Bestand bovenaan:
- Klik op Opslaan als:
Het venster Opslaan als wordt weergegeven.
- Selecteer een locatie op uw bureaublad en klik op Opslaan.
Voorbeeld:
Optie 2 - Een e-mail slepen en neerzetten op uw bureaublad
TIP! Als u beperkt bent tot één laptop- of computerscherm, is het handig om een kleiner Outlook-venster te hebben.
Om het venster kleiner te maken, klikt u op het vierkante pictogram naast de x-knop en sleept u de randen om het venster kleiner te maken
Om het venster kleiner te maken, klikt u op het vierkante pictogram naast de x-knop en sleept u de randen om het venster kleiner te maken
Om de e-mail naar uw bureaublad te slepen en neer te zetten:
- Selecteer de e-mail die u wilt opslaan in het leesvenster. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Sleep het bestand naar uw bureaublad, waar het direct wordt opgeslagen.
Voorbeeld:
De e-mail wordt opgeslagen als een .msg-bestand.
Nieuwe Outlook
Om de e-mail op te slaan in Nieuwe Outlook:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan in het leesvenster. Of dubbelklik om de e-mail te openen in een nieuw venster.
Voorbeeld:
- Klik op [...] (optie Meer acties) in de rechterbovenhoek van de e-mailweergave en ga naar de optie Downloaden.
- Klik op Downloaden om de e-mail op te slaan - standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml-bestand.
Outlook op het web (OWA)
Om de e-mail op te slaan in OWA:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan in het leesvenster. Of dubbelklik om de e-mail te openen in een nieuw venster.
Voorbeeld:
- Klik op [...] (optie Meer acties) in de rechterbovenhoek van de e-mailweergave en ga naar de optie Downloaden.
- Klik op Downloaden om de e-mail op te slaan - standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml-bestand.
Outlook voor Mac
Om de e-mail op te slaan in Mac:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan.
- Open het Finder-venster op Mac, selecteer het tabblad Downloads.
- Sleep de geselecteerde e-mail vanuit je postvak in het Finder-venster (Downloads-tabblad).
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml-bestand.
Mac-mail
Om de e-mail op te slaan in Mac-mail:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan.
- Open het Finder-venster op Mac, selecteer het tabblad Downloads.
- Sleep de geselecteerde e-mail vanuit je postvak in het Finder-venster (Downloads-tabblad).
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml-bestand.
Gmail
Om de e-mail op te slaan in Gmail:
- In de map Inbox, klik op de e-mail die je wilt opslaan.
- Klik op [...] in de rechterbovenhoek van het leesvenster en ga naar de optie Bericht downloaden.
Standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml-bestand.