Scenario
Als u een probleem ondervindt en communiceert met het ondersteuningsteam om het op te lossen, kunnen ze u vragen om een kopie van de e-mail waarin u het probleem heeft ervaren.
Oplossing
Afhankelijk van de e-mailclient die u gebruikt, zullen de stappen om een e-mail op te slaan op uw desktop variëren.
Klik op de vereiste opties hieronder om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:
Outlook
In Outlook, op een Windows-machine, zijn er twee manieren om de e-mail op te slaan:
Optie 1 - De e-mail opslaan als bestand
Om de e-mail op te slaan als bestand:
- Selecteer binnen het leesvenster de e-mail die u wilt opslaan. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Klik op het menu Bestand bovenaan:
- Klik op Opslaan als:
Het venster Opslaan als wordt weergegeven.
- Selecteer een locatie op uw bureaublad en klik op Opslaan.
Voorbeeld:
Optie 2 - Sleep de e-mail naar uw bureaublad
TIP! Om door te gaan met deze optie, is het handig om een kleiner Outlook-venster te hebben als u beperkt bent tot één laptop- of computerscherm.
Om het venster kleiner te maken, klik op het vierkante pictogram naast de x-knop - en sleep vervolgens de randen om het venster kleiner te maken
Om het venster kleiner te maken, klik op het vierkante pictogram naast de x-knop - en sleep vervolgens de randen om het venster kleiner te maken
Om de e-mail naar uw bureaublad te slepen:
- Selecteer binnen het leesvenster de e-mail die u wilt opslaan. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Sleep het bestand naar uw bureaublad, waar het direct wordt opgeslagen.
Voorbeeld:
De e-mail wordt opgeslagen als een .msg-bestand.
Nieuw Outlook
Om de e-mail op te slaan in Nieuwe Outlook:
- Selecteer binnen het leesvenster de e-mail die je wilt opslaan. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Klik op [...] (Meer acties optie) in de rechterbovenhoek van de e-mailvoorbeeld en ga naar de optie Downloaden.
- Klik op Downloaden om het e-mailbestand op te slaan - standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml bestand.
Outlook op het web (OWA)
Om de e-mail op te slaan in OWA:
- Selecteer binnen het leesvenster de e-mail die je wilt opslaan. Of dubbelklik om de e-mail in een nieuw venster te openen.
Voorbeeld:
- Klik op [...] (Meer acties optie) in de rechterbovenhoek van de e-mailvoorbeeld en ga naar de optie Downloaden.
- Klik op Downloaden om het e-mailbestand op te slaan - standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml bestand.
Outlook voor Mac
Om de e-mail op te slaan in Mac:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan.
- Open het Finder-venster op Mac, selecteer het tabblad Downloads.
- Sleep de geselecteerde e-mail vanuit je postvak in het Finder-venster (Downloads tabblad).
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml bestand.
Mac mail
Om de e-mail op te slaan in Mac mail:
- Selecteer de e-mail die je wilt opslaan.
- Open het Finder-venster op Mac, selecteer het tabblad Downloads.
- Sleep de geselecteerde e-mail vanuit je postvak in het Finder-venster (Downloads tabblad).
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml bestand.
Gmail
Om de e-mail op te slaan in Gmail:
- In de Inbox-map, klik op de e-mail die je wilt opslaan.
- Klik op [...] in de rechterbovenhoek van het leesvenster en ga naar de optie Bericht downloaden.
Standaard wordt de e-mail opgeslagen in de map Downloads.
De e-mail wordt opgeslagen als een .eml bestand.