Configuratie fout: [Voor deze serviceaanbieding kunt u geen inkomende connector inschakelen] – Exclaimer Knowledge Base

Scenario

U probeert de Apply to email from all devices including mobiles or Connect to Microsoft 365 installatie uit te voeren en krijgt een foutmelding die vergelijkbaar is met de volgende:

Fout bij het uitvoeren van het verzoek. Voor deze serviceaanbieding kunt u geen inkomende connector inschakelen. Neem contact op met Support om dit in te schakelen. Organisatie 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Serviceaanbieding: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

U kunt deze foutmelding ook zien als u probeert de Receive from Exclaimer Cloud V2 connector in Exchange online of PowerShell in te schakelen.

Oplossing

Exclaimer werkt samen met Microsoft om het probleem dat deze foutmelding veroorzaakt op te lossen. In de tussentijd verzoekt Microsoft vriendelijk alle klanten die dit probleem ervaren om een supportticket aan te maken via het Microsoft 365-beheercentrum zodat zij kunnen helpen bij het inschakelen van de connector voor uw organisatie.

WAARSCHUWING! Als u deze foutmelding krijgt, is het cruciaal dat u tijdelijk de Exclaimer Cloud mailstroomregel uitschakelt om de verstoring van uw mailstroom te minimaliseren.

Om de Exclaimer Cloud mailstroomregel uit te schakelen:

Log in op het Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
Selecteer in het linkernavigatiemenu Mailstroom en selecteer vervolgens Regels.
In Regels ziet u de Transportregel die is aangemaakt bij het instellen van Handtekeningen voor Microsoft 365.
Voorbeeld:
Klik op de Identificeer berichten om naar Exclaimer Cloud te sturen regel.

De details worden weergegeven in het rechterdeelvenster.
Schuif in Regel in- of uitschakelen de schakelaar naar de stand Uitschakelen.

Dit duurt even voordat het is bijgewerkt.

Zodra de Transportregel succesvol is gedeactiveerd (uitgeschakeld), is de Transportregel niet langer actief.

Om een ondersteuningsticket bij Microsoft aan te maken:

Als u een ondersteuningsticket aanmaakt, geef dan de volgende gegevens door zodat zij de connector kunnen identificeren en inschakelen:

Naam van het geaccepteerde domein*
Naam van het TLS-certificaat*
Connectornaam: Ontvangen van Exclaimer Cloud V2
Connectorstatus: Uitgeschakeld
E-mailservers komen overeen met domein*
Type connector om te configureren: On-Premise
Connectorstroom - Inkomend

*De Naam van het geaccepteerde domein, Naam van het TLS-certificaat en E-mailservers komen overeen met domein zijn allemaal hetzelfde en kunnen als volgt worden gevonden:

In het Microsoft 365-beheercentrum, ga naar Instellingen > Domeinen (via het navigatiepaneel aan de linkerkant).
Op de pagina Domeinen, zoek het domein met het formaat <unieke tenant-ID>.smtp.excl.cloud

Dit ziet er vergelijkbaar uit met het onderstaande domein, maar het <unieke tenant-ID> is verschillend voor elke klant.
Voorbeeld: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud

Zodra Microsoft bevestigt dat de connector is ingeschakeld, kunt u de mailstroomregel voor het identificeren van berichten om naar Exclaimer Cloud te sturen opnieuw inschakelen.

Om de mailstroomregel voor het identificeren van berichten om naar Exclaimer Cloud te sturen opnieuw in te schakelen

Log in op het Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant Mailstroom en selecteer vervolgens Regels.
Klik op de Mailstroomregel voor het identificeren van berichten om naar Exclaimer Cloud te sturen.

De details worden weergegeven in het rechterdeelvenster.
Schuif in Regel in- of uitschakelen de schakelaar naar rechts om de regel in te schakelen.

Dit duurt enkele ogenblikken om bij te werken.