Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Configuratiefout: [Voor deze serviceaanbieding kunt u geen inkomende connector inschakelen]

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. E-mailverkeer
Anthony Skilton
  • Bijgewerkt

Scenario

U probeert de Apply to email from all devices including mobiles or Connect to Microsoft 365 setup uit te voeren en krijgt een foutmelding vergelijkbaar met de volgende:

Fout bij het uitvoeren van het verzoek. Voor dit serviceaanbod kunt u geen inkomende connector inschakelen. Neem contact op met de ondersteuning om dit in te schakelen. Organisatie 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Serviceaanbod: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

U kunt deze fout ook zien als u probeert de Receive from Exclaimer V2 connector in Exchange online of PowerShell in te schakelen.

Oplossing

Exclaimer werkt samen met Microsoft om het probleem dat deze foutmelding veroorzaakt op te lossen. In de tussentijd verzoekt Microsoft vriendelijk alle klanten die dit probleem ervaren om een ondersteuningsticket in te dienen via het beheercentrum van Microsoft 365 zodat zij kunnen helpen bij het inschakelen van de connector voor uw organisatie. 

WAARSCHUWING! Als u deze foutmelding krijgt, is het cruciaal dat u tijdelijk de Exclaimer mailstroomregel uitschakelt om de verstoring van uw mailstroom te minimaliseren.


Om de Exclaimer mailstroomregel uit te schakelen:

  1. Log in op de Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

    Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.

  2. Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant Mailstroom en selecteer vervolgens Regels.

  3. In Regels ziet u de Transportregel die is aangemaakt bij het instellen van Handtekeningen voor Microsoft 365. 
    Voorbeeld:


  4. Klik op de regel Identificeer berichten om naar Exclaimer te verzenden. 

    De details worden weergegeven in het rechterpaneel.

  5. Bij Regel inschakelen of uitschakelen, schuift u de balk om de regel uit te schakelen. 


    Dit duurt even om bij te werken.

    Zodra de Transportregel succesvol is gedeactiveerd (uitgeschakeld), zal de Transportregel niet langer actief zijn.

Om een ondersteuningsticket bij Microsoft aan te maken:

Als u een ondersteuningsticket aanmaakt, geef dan de volgende gegevens door zodat ze de connector kunnen identificeren en inschakelen:

  • Naam van het geaccepteerde domein*
  • TLS-certificaatnaam*
  • Connectornaam: Ontvangen van Exclaimer V2
  • Connectorstatus: Uitgeschakeld
  • E-mailservers komen overeen met domein*
  • Te configureren connectortype: On-Premise
  • Connectorstroom - Inkomend 

*De Naam van het geaccepteerde domein, TLS-certificaatnaam en E-mailservers komen overeen met domein zullen allemaal hetzelfde zijn en kunnen als volgt worden gevonden: 

  1. In de Microsoft 365-beheercentrum, navigeer naar Instellingen > Domeinen (via het navigatiepaneel aan de linkerkant).

  2. Op de pagina Domeinen, zoek het domein met het formaat <unieke tenant-ID>.smtp.excl.cloud

    Dit zal lijken op het onderstaande domein, maar het <unieke tenant-ID> is verschillend voor elke klant.
    Voorbeeld: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


Zodra Microsoft bevestigt dat de connector is ingeschakeld, kunt u de opnieuw inschakelenIdentificeer berichten om naar Exclaimer te sturen mailstroomregel. 

Om de mailstroomregel Identificeer berichten om naar Exclaimer te sturen opnieuw in te schakelen

  1. Log in op de Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

    Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.

  2. Selecteer vanuit het navigatiemenu aan de linkerkant Mailstroom, en selecteer vervolgens Regels.

  3. Klik op de Identificeer berichten om naar Exclaimer te sturen regel. 

    De details worden weergegeven in het rechterpaneel.

  4. In Regel inschakelen of uitschakelen, schuif de balk om de regel in te schakelen.

    Dit duurt even om bij te werken.