Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Videos

Configuratiefout: [Voor deze serviceaanbieding kunt u geen inkomende connector inschakelen]

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Instelling
  4. Connector Installatiewizard
Anthony Skilton
  • Bijgewerkt

Scenario

U probeert de Toepassen op e-mail vanaf alle apparaten, inclusief mobiele apparaten, of Verbinden met Microsoft 365 installatie uit te voeren en krijgt een foutmelding zoals de volgende:

Fout bij het uitvoeren van verzoek. Voor deze serviceaanbieding kunt u geen inkomende connector inschakelen. Neem contact op met Support om deze in te schakelen. Organisatie 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Serviceaanbieding: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

U kunt deze fout ook zien als u probeert de Ontvangen van Exclaimer V2 connector in Exchange online of PowerShell in te schakelen.

Oplossing

Exclaimer werkt samen met Microsoft om het probleem dat deze foutmelding veroorzaakt op te lossen. In de tussentijd vraagt Microsoft vriendelijk aan alle klanten die dit probleem ervaren om een supportticket in te dienen via het Microsoft 365-beheercentrum zodat zij kunnen helpen bij het inschakelen van de connector voor uw organisatie.

WAARSCHUWING! Als u deze fout krijgt, is het cruciaal dat u tijdelijk de Exclaimer mailstroomregel uitschakelt om de verstoring van uw mailstroom te minimaliseren.


Om de Exclaimer mailstroomregel uit te schakelen:

  1. Meld u aan bij het Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

    Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
     
  2. Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant Mailstroom en vervolgens Regels.
     
  3. In Regels ziet u de Transportregel die is gemaakt tijdens het instellen van Handtekeningen voor Microsoft 365.
    Voorbeeld:

     
  4. Klik op de regel Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden.

    De details worden weergegeven in het rechterpaneel.
     
  5. Schuif in Regel inschakelen of uitschakelen de balk om de regel uit te schakelen.


    Dit duurt enkele ogenblikken om bij te werken.

    Zodra de Transportregel succesvol is gedeactiveerd (uitgeschakeld), is de Transportregel niet langer actief.

Om een supportticket bij Microsoft aan te maken:

Als u een supportticket aanmaakt, geef dan de volgende gegevens zodat zij de connector kunnen identificeren en inschakelen:

  • Naam van het geaccepteerde domein*
  • Naam van het TLS-certificaat*
  • Connectornaam: Ontvangen van Exclaimer V2
  • Connectorstatus: Uitgeschakeld
  • E-mailserver komt overeen met domein*
  • Te configureren connectortype: On-Premise
  • Connectorstroom - Inkomend

*De Naam van het geaccepteerde domein, Naam van het TLS-certificaat en E-mailserver komt overeen met domein zijn allemaal hetzelfde en kunnen als volgt worden gevonden:

  1. Ga in het Microsoft 365 Admin Center naar Instellingen > Domeinen (via het navigatievenster aan de linkerkant).
  2. Zoek op de pagina Domeinen het domein met het formaat <unieke tenant-ID>.smtp.excl.cloud

    Dit zal vergelijkbaar zijn met het onderstaande domein, maar de <unieke tenant-ID> is voor elke klant anders.
    Voorbeeld: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


Zodra Microsoft bevestigt dat de connector is ingeschakeld, kunt u de mailstroomregel Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden weer inschakelen.

Om de mailstroomregel Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden weer in te schakelen

  1. Meld u aan bij het Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

    Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
  2. Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant Mailstroom en vervolgens Regels.
  3. Klik op de regel Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden.

    De details worden weergegeven in het rechterpaneel.
  4. Schuif in Regel inschakelen of uitschakelen de balk om de regel in te schakelen.

    Dit duurt enkele ogenblikken om bij te werken.