Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Videos

Hoe uw abonnements-ID te vinden in het Exclaimer-portaal

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Portaal
Ari Flavell
  • Bijgewerkt

Scenario

U dient een supportticket in of spreekt met een vertegenwoordiger van Exclaimer, en zij vragen uw abonnements-ID om uw abonnement te identificeren. U moet het abonnements-ID vinden dat aan uw account is gekoppeld.

OPMERKING: U moet een Eigenaar of Beheerder zijn om uw abonnements-ID te vinden. Voor meer informatie over rollen en machtigingen, zie Gebruikersbeheer.

Oplossing

Om het Sub-ID voor het abonnement waar u op bent ingelogd te bekijken: 

  1. Log in op uw Exclaimer-account met Eigenaar of Beheerder referenties.
     
  2. Open het Accountmenu door het initialenpictogram in de bovenste balk te selecteren. 
     

  3. Het abonnements-ID wordt weergegeven onder het e-mailadres van de ingelogde gebruiker.


    Het abonnements-ID wordt weergegeven onder het e-mailadres van de ingelogde gebruiker. Deze screenshot is een voorbeeld - gebruik deze waarde niet, aangezien het niet uw eigen ID is.
     

    Om het Sub-ID voor een ander abonnement te bekijken wanneer er meerdere abonnementen beschikbaar zijn:

  1. Selecteer Abonnement Wijzigen.


    Selecteer Abonnement Wijzigen om uw abonnement te wijzigen.
     
  2. Zoek uw abonnement en selecteer Beheren.


    De Beheer-knop is alleen beschikbaar voor abonnementen waarbij u de Eigenaar of Beheerder bent.
     

  3. In de sectie Abonnementsdetails , zoek de ID regel. De waarde hier is uw abonnements-ID. Indien gevraagd, rapporteer deze waarde aan Exclaimer wanneer u contact opneemt over uw abonnement(en). 


    De ID-regel van de sectie Abonnementsdetails toont uw abonnements-ID. Deze screenshot is een voorbeeld - gebruik deze waarde niet, aangezien het niet uw eigen ID is.

    OPMERKING: Als het Exclaimer-abonnement is aangeschaft bij een wederverkoper of distributeur, worden er twee ID's weergegeven: de Exclaimer-ID en de distributeur-ID. In de meeste gevallen moeten supporttickets rechtstreeks bij de distributeur worden ingediend. Neem contact op met uw abonnements Eigenaar om uw supportcontract te bevestigen.