Scenario
Stai cercando di accedere al tuo account Exclaimer Portal e visualizzi un messaggio che ti chiede di fornire un token di autenticazione inviato via email; tuttavia, non riesci a trovare l'email nella tua casella di posta in arrivo.
Esempio:
Risoluzione
Esistono diverse possibili soluzioni a questo problema - fai clic sulle opzioni richieste elencate di seguito per passare alla descrizione dettagliata:
Le email con i token di autenticazione verranno inviate solo agli account configurati con un nome utente e una password Exclaimer.
Se hai scelto di registrarti a Exclaimer utilizzando il tuo account Microsoft o Google o hai successivamente rimosso la tua password Exclaimer, le email non verranno inviate.
In questo caso, dovresti utilizzare l'opzione Accedi con Microsoft o Accedi con Google:
È possibile che l'email con il token di autenticazione sia stata consegnata nella cartella Spam/Posta indesiderata anziché nella casella di posta in arrivo.
Segna l'email come non Spam/Posta indesiderata per assicurarti che queste email vengano consegnate correttamente in futuro.
È possibile che l'email con il token di autenticazione sia stata messa in quarantena da Microsoft Exchange.
Visita il portale Microsoft 365 Defender Pagina di quarantena per verificare la presenza dell'email. Per ulteriori informazioni su come trovare e rilasciare le email dalla quarantena, consulta Trova e rilascia i messaggi in quarantena come utente - Office 365.