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Come forzare un aggiornamento della firma per l'Agente di Aggiornamento della Firma Exclaimer Cloud

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Soluzioni
  3. Applicazione delle firme
Ari Flavell
  • Aggiornato

Scenario

Hai installato l'Agente di Aggiornamento Firma Cloud di Exclaimer, che aggiorna le firme disponibili ogni 60 minuti. Tuttavia, desideri forzare un aggiornamento per accedere alle firme disponibili prima.

Risoluzione

Puoi forzare un aggiornamento della firma se hai autorizzazioni di Amministratore o Editor in Exclaimer. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consulta Gestione Utenti.
La risoluzione dipende dal fatto che tu stia utilizzando Windows o Mac.

Seleziona un'opzione qui sotto per visualizzare le istruzioni correlate:

Per Windows
Per forzare un aggiornamento della firma, esegui nuovamente l'Agente dal menu Start.
  1. Apri il menu Start o digita Exclaimer nella barra di Ricerca.

  2. Se stai utilizzando il menu Start, individua ed espandi Exclaimer Ltd.
  3. Apri l'applicazione Agente di Aggiornamento Firma Cloud di Exclaimer.
Questo chiuderà l'Agente se è aperto e riavvierà il processo di aggiornamento della firma.
Per Mac
Ci sono due metodi possibili per forzare un aggiornamento della firma: utilizzando l'Activity Monitor o utilizzando il Terminale


Per utilizzare l'Activity Monitor:

  1. Naviga su Launchpad > Altro e seleziona Activity Monitor.

  2. Seleziona il Agente Firma Exclaimer.

  3. Seleziona l'icona Stop dalla barra dei menu.



  4. Seleziona Esci.

    L'Agente inizierà un aggiornamento della firma.

Per utilizzare il Terminale:

  1. Apri il Terminale.

  2. Inserisci il seguente comando per fermare l'Agente di Aggiornamento Firma Exclaimer:

    launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
  3. Inserisci il seguente comando per avviare l'Agente di Aggiornamento Firma Exclaimer:

    launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist

    L'Agente inizierà un aggiornamento della firma.
NOTA: Quando si utilizza Mac, assicurati che l'Accesso Completo al Disco sia abilitato. Per abilitare l'Accesso Completo al Disco, consulta Come distribuire le autorizzazioni di Accesso Completo al Disco all'Agente Firma Cloud Exclaimer per macOS tramite Intune.
Se l'Agente di Aggiornamento Firma Cloud viene eseguito direttamente, allora l'Agente Firma Exclaimer avrà bisogno di Accesso Completo al Disco.

Se l'Agente di Aggiornamento Firma Cloud viene eseguito dal Terminale, allora il Terminale avrà bisogno di Accesso Completo al Disco.

Alcune installazioni di macOS richiedono che l'Accesso Completo al Disco sia abilitato sia per il Terminale che per l'Agente Firma Exclaimer.
NOTA: Se stai riscontrando problemi con la sincronizzazione delle firme o con l'Agente di Aggiornamento delle Firme Exclaimer Cloud, il Supporto Exclaimer sarà lieto di assisterti nella risoluzione dei problemi.

Potrebbe essere utile raccogliere i log per assistere nel processo di risoluzione dei problemi. Per Mac, consulta Come trovare i log della console macOS. Per Windows:

  1. Esegui il Visualizzatore eventi.
  2. Naviga su Log di Windows > Applicazione.
  3. Fai clic con il tasto destro su Applicazione e seleziona Salva tutti gli eventi come. Salva come file .evtx.
  4. Comprimi il file in un file .zip.
  5. Invia una richiesta e aggiungi il file .zip per inviare i log al nostro team di supporto.
Per ulteriori informazioni sui log, consulta la nostra risorsa della knowledgebase su Log diagnostici.