Scenario
Hai installato l'Agente di Aggiornamento Firma Cloud Exclaimer, che aggiorna le firme disponibili ogni 60 minuti. Tuttavia, desideri forzare un aggiornamento per accedere alle firme disponibili prima.
Risoluzione
Puoi forzare un aggiornamento della firma se hai autorizzazioni di Amministratore o Editor in Exclaimer. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consulta Gestione degli utenti.
Per forzare un aggiornamento della firma, esegui nuovamente l'Agente dal menu Start.
- Apri il menu Start o digita Exclaimer nella barra di Ricerca.
- Se stai utilizzando il menu Start, individua ed espandi Exclaimer Ltd.
- Apri l'applicazione Agente di Aggiornamento Firma Cloud Exclaimer.
Questo chiuderà l'Agente se è aperto e riavvierà il processo di aggiornamento della firma.
NOTA: Se riscontri problemi con la sincronizzazione delle firme o con l'Agente di Aggiornamento Firma Cloud Exclaimer, il Supporto Exclaimer sarà lieto di assisterti nella risoluzione dei problemi.
Per Windows:
- Esegui l'Event Viewer.
- Naviga su Log di Windows > Applicazione.
- Fai clic con il tasto destro su Applicazione e seleziona Salva tutti gli eventi come. Salva come file .evtx.
- Comprimi il file in un file .zip.
- Invia una richiesta e aggiungi il file .zip per inviare i log al nostro team di Supporto.