Scenario
Hai configurato Exclaimer e noti che le firme non vengono applicate alle email di Out of Office o alle risposte automatiche.
Per gli utenti di Microsoft 365:
Le risposte automatiche non sono supportate per Microsoft 365.
Per gli utenti di Google:
Il formato dell'email di Out of Office di Gmail attualmente non è supportato per la distribuzione lato server.
Motivo per cui le risposte automatiche non sono supportate per Microsoft 365
Quando vengono inviate risposte automatiche da Microsoft 365, le informazioni MAIL FROM: vengono intenzionalmente lasciate in bianco da Microsoft Exchange.
Per Exclaimer è essenziale che l'email includa le informazioni MAIL FROM: per determinare quale firma utente applicare e inviare l'email di nuovo a Microsoft 365. Se le risposte automatiche vengono inviate a Exclaimer, falliranno perché non è possibile determinare il percorso corretto verso Microsoft 365.
Dato che le risposte automatiche vengono inviate senza un indirizzo MAIL FROM:, viene creata automaticamente una regola di flusso di posta chiamata Impedisci l'invio di messaggi Out of Office a Exclaimer quando si connette Exclaimer a Microsoft 365. Questo previene i problemi sopra menzionati. Tuttavia, è possibile che questa regola manchi.
Il centro di amministrazione di Exchange mostra quali regole sono presenti e abilitate.
Soluzione alternativa
Consigliamo la seguente soluzione alternativa per applicare una firma alle email di Out of Office o alle risposte automatiche:
- Copia manualmente la tua firma alla fine del messaggio di risposta automatica.
NOTA: Outlook non supporta contenuti HTML completi per i messaggi di risposta automatica. Non visualizzerà immagini e altri contenuti HTML nella tua firma.
La tua firma può essere copiata e incollata nel modello di risposta automatica.