Scenario
Stai utilizzando Exclaimer e hai bisogno di ottenere una traccia del messaggio (tipicamente per una richiesta di supporto o per risolvere problemi di flusso di posta all'interno di Google Workspace).
Consulta la nostra guida completa per questa soluzione
Segui i passaggi descritti di seguito per ottenere una traccia del messaggio per il supporto di Exclaimer:
- Accedi al tuo portale amministrativo di Google Workspace.
- Nel menu a sinistra, espandi Audit, quindi seleziona Ricerca nel registro email:
- Inserisci i dettagli del messaggio che stai cercando di tracciare.
Esempio:
- Fai clic su Cerca.
- Vengono visualizzati tutti i messaggi corrispondenti ai criteri di ricerca.
- Seleziona il messaggio richiesto dall'elenco dei risultati della ricerca.
- Una volta selezionato il messaggio, viene aperta la traccia.
Esempio:
- Per espandere questi dettagli, seleziona l'indirizzo in fondo alla pagina.
- Per scaricare i dettagli, fai clic sull'icona in basso a destra dello schermo e seleziona Scarica come file CSV (
).
Puoi allegare il file scaricato a un'email per il supporto di Exclaimer o quando apri un ticket di supporto.