Scenario
Stai utilizzando Exclaimer e hai bisogno di ottenere una traccia dei messaggi (tipicamente per una richiesta di supporto o per risolvere problemi relativi al flusso di posta in Google Workspace).
Soluzione
Segui i passaggi descritti di seguito per ottenere una traccia dei messaggi per il supporto di Exclaimer:
- Accedi al tuo portale di amministrazione di Google Workspace.
- Nel menu a sinistra, espandi Audit e seleziona Ricerca registro email:
- Inserisci i dettagli del messaggio che stai cercando di tracciare.
Esempio:
- Fai clic su Cerca.
- Tutti i messaggi corrispondenti ai criteri di ricerca vengono visualizzati di seguito.
- Seleziona il messaggio desiderato dall'elenco dei risultati della ricerca.
- Una volta selezionato il messaggio, la traccia viene aperta.
Esempio:
- Per espandere questi dettagli, seleziona l'indirizzo in fondo alla pagina.
- Per scaricare i dettagli, fai clic sull'icona sottostante in alto a destra dello schermo e seleziona Scarica come file CSV (
).
Puoi allegare il file scaricato a un'email per il supporto di Exclaimer o quando apri un ticket di supporto.