Scenario
Stai inviando email agli utenti nei gruppi Microsoft 365, utilizzando la configurazione lato server. Noti che i destinatari stanno ricevendo due copie delle email.
Motivo
Si tratta di un problema noto di Microsoft.
Quando viene inviata un'email agli utenti di un gruppo, l'indirizzo email del gruppo viene diviso in ciascun indirizzo individuale degli utenti durante l'elaborazione. Ciò significa che vengono create due versioni dell'email: l'email originale e una versione individuale per ciascun indirizzo email del destinatario. Exclaimer elabora un'email di gruppo utilizzando le versioni individuali e le invia a ciascun indirizzo nel gruppo. L'email originale viene scartata o "eliminata".
Per i gruppi Microsoft 365, l'email originale non viene eliminata quando il gruppo viene suddiviso negli indirizzi dei singoli destinatari. Invece viene inviata anche a Exclaimer per l'elaborazione. Ciò significa che Exclaimer elabora entrambe le versioni e le invia nuovamente al tenant Microsoft. Il tenant Microsoft invia quindi sia le email individuali elaborate che l'email di gruppo, quindi gli utenti ricevono due copie della stessa email.
Risoluzione
Microsoft considera questo comportamento atteso. Non c'è alcuna soluzione e Microsoft non ha intenzione di cambiarlo.
Ti consigliamo di non utilizzare i gruppi Microsoft 365; invece, utilizza una lista di distribuzione.