Scenario
Stai utilizzando Exclaimer e, per una richiesta di supporto, devi fornire informazioni di supporto di Exclaimer negli header dell'email di Gmail.
Risoluzione
Informazioni aggiuntive: Ogni singola email è composta dagli header dell'email. Gli header dell'email contengono informazioni di tracciamento che evidenziano il percorso seguito dall'email mentre passava attraverso vari server. Contiene informazioni come i timestamp, gli indirizzi IP, le informazioni del mittente e del destinatario, utili per risolvere eventuali problemi o query che potresti avere con le tue email di Gmail, come ad esempio email che non vengono inviate, vengono contrassegnate come spam o rimbalzano in modo non corretto.
Segui i passaggi descritti di seguito per visualizzare gli header dell'email:
- Accedi al tuo account Gmail utilizzando un browser web.
- Apri l'email di cui desideri controllare gli header.
- Nella parte superiore a destra, accanto a Rispondi, fai clic sui tre puntini per altre opzioni Altro
(
).
- Dal menu a discesa, seleziona Mostra originale.
- Ora puoi visualizzare gli header dell'email selezionata in una nuova scheda.
Esempio:
- Puoi scegliere tra:
- Fare clic su Scarica originale per scaricare l'email come file .EML.
o
- Fare clic su Copia negli appunti per copiare il contenuto dell'email negli appunti.
Ti consigliamo questa opzione in modo da poter incollare le informazioni in un'email a Exclaimer Support, o quando apri un ticket di supporto.