Scenario
Quando una firma viene aggiunta da Exclaimer, in alcuni scenari, il destinatario riceve l'email in formato testo semplice. Di conseguenza, anche la firma viene visualizzata in formato testo semplice anziché in HTML.
Motivo
Il problema si verifica perché il formato del messaggio è stato modificato da HTML a testo semplice durante la consegna del messaggio e dopo che è stato elaborato da Exclaimer.
Questo può accadere per diversi motivi, ma più comunemente:
- Se le impostazioni di configurazione del Dominio Remoto specificate sul server Microsoft Exchange sono configurate in modo errato.
- Se la proprietà TNEFEnabled è impostata su True, le email inviate a provider che non supportano il Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) (ad esempio, Gmail) verranno visualizzate in testo semplice. L'email verrà visualizzata in testo semplice anche se il client di posta del destinatario non supporta TNEF.
Risoluzione
Fare clic sulle opzioni richieste elencate di seguito per consultare la descrizione dettagliata:
Per verificare e configurare le impostazioni di configurazione del Dominio Remoto:
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Aprire Windows Powershell ed eseguire questo comando come Amministratore:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Confermare di voler installare questo modulo Powershell.
NOTA: Per opzioni di installazione aggiuntive, vedere ExchangeOnlineManagement.
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Se si ha l'autenticazione a più fattori abilitata, eseguire questo comando:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueIn <UPN> inserire il proprio nome utente.
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Se non si ha l'autenticazione a più fattori abilitata, eseguire questo comando:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueQuando richiesto, inserire la password (e il codice di verifica dell'autenticazione a più fattori se necessario).
Per visualizzare la configurazione corrente del Dominio Remoto, eseguire il seguente comando:
Se la proprietà ContentType è specificata come MimeText, questo è probabilmente la causa della conversione del formato del messaggio.
La proprietà ContentType dovrebbe essere configurata come MimeHtmlText o MimeHtml, dove:
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MimeHtml impone il formato HTML.
- MimeHtmlText consente al client di posta ricevente di decidere il formato migliore per visualizzare il messaggio.
Per modificare la proprietà ContentType, eseguire il comando seguente:
Per impostare le proprietà TNEFEnabled:
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Aprire Windows Powershell ed eseguire questo comando come Amministratore:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Confermare di voler installare questo modulo Powershell.
NOTA: Per opzioni di installazione aggiuntive, vedere ExchangeOnlineManagement.
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Se si ha l'autenticazione a più fattori abilitata, eseguire questo comando:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueIn <UPN> inserire il proprio nome utente.
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Se non si ha l'autenticazione a più fattori abilitata, eseguire questo comando:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueQuando richiesto, inserire la password (e il codice di verifica dell'autenticazione a più fattori, se necessario).
Se impostato sul valore predefinito, $Null (vuoto), i messaggi TNEF non sono specificamente consentiti o impediti per i destinatari nel dominio di destinazione. L'invio dei messaggi TNEF ai destinatari nel dominio remoto dipende dall'impostazione specifica del contatto di posta o dell'utente di posta o dall'impostazione specificata dal mittente in Outlook.
Eseguire il comando seguente:
Se si dispone di un ambiente di flusso di posta ibrido, potrebbe essere necessario configurare anche le proprietà ContentType e TNEFEnabled sul proprio Exchange Server on-premise.