Scenario
Quando viene inviata un'email da una casella di posta condivisa, non viene aggiunta una firma al messaggio email ricevuto.
Motivo
Per impostazione predefinita, questi account sono disabilitati o i loro accessi sono stati disabilitati. Ciò significa che il servizio Exclaimer non aggrega questi account; di conseguenza, le firme dinamiche non vengono applicate a queste caselle di posta.
Ciò si verifica quando la funzionalità 'Sincronizza account disabilitati' non è stata abilitata per il tuo tenant.
Per generare firme, Exclaimer aggrega dati dall'Active Directory, tuttavia:
Se la funzionalità è disabilitata, le caselle di posta disabilitate non vengono sincronizzate durante la sincronizzazione dei dati di Exclaimer.
Se la funzionalità è abilitata, tutti gli utenti con un indirizzo SMTP principale vengono sincronizzati, anche se sono disabilitati.
Risoluzione
Per sincronizzare gli account disabilitati:
- Accedi al tuo account Exclaimer e avvia la tua sottoscrizione.
- Dalla barra degli strumenti, seleziona l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
- Seleziona Gestione mittenti.
Apri la pagina Gestione mittenti.
- Dalla sezione Sincronizza account disabilitati, seleziona l'opzione Sincronizza account disabilitati per sincronizzare gli account disabilitati in Microsoft 365.
Viene selezionata l'opzione Sincronizza account disabilitati.
- Seleziona Salva per salvare le modifiche apportate.