Scenario
Quando viene inviata un'email da una casella di posta condivisa, non viene aggiunta una firma al messaggio di posta elettronica ricevuto.
Motivo
Di default, questi account sono disabilitati o i loro accessi sono stati disabilitati. Ciò significa che il servizio Exclaimer non li aggrega; di conseguenza, le firme dinamiche non vengono applicate a queste caselle di posta.
Questo si verifica quando la funzionalità 'Sincronizzazione degli account disabilitati' non è stata abilitata per il tuo tenant.
Per generare firme, Exclaimer aggrega i dati dall'Active Directory, tuttavia,
- Se la funzionalità è disabilitata, quando Exclaimer esegue una sincronizzazione dei dati, le caselle di posta disabilitate non vengono sincronizzate.
- Se la funzionalità è abilitata, tutti gli utenti con un indirizzo SMTP principale vengono sincronizzati, anche se sono disabilitati.
Risoluzione
Per sincronizzare gli account disabilitati:
- Accedi al tuo account Exclaimer e avvia la tua sottoscrizione.
- Dal riquadro del menu, espandi Configurazione, quindi seleziona Gestisci dati utente.
La sezione Sincronizzazione degli account disabilitati.
- Dalla sezione Sincronizzazione degli account disabilitati, seleziona l'opzione Sincronizza account disabilitati per sincronizzare gli account disabilitati in Microsoft 365.
Viene selezionata l'opzione Sincronizza account disabilitati.
- Seleziona SALVA per salvare le modifiche apportate.