Scenario
Quando si utilizzano firme lato server, la firma viene applicata dopo che Exchange Online ha elaborato il messaggio.
Se hai abilitato la funzione Aggiornamento elementi inviati in Exclaimer, le firme sono visibili quando visualizzi le email nella cartella Elementi inviati.
Tuttavia, se stai utilizzando Microsoft Outlook classico con la modalità Cached Exchange abilitata, potresti notare che alcuni elementi inviati non mostrano la firma applicata.
Motivo
Nella modalità Cached Exchange, Outlook memorizza localmente i messaggi inviati e li sincronizza successivamente con la casella di posta di Exchange Online. A causa di questo ritardo di sincronizzazione, Exclaimer potrebbe non trovare l'elemento inviato quando tenta di applicare la firma lato server. Di conseguenza, l'aggiornamento degli elementi inviati può fallire.
Questo comportamento è causato dal modo in cui Outlook classico memorizza nella cache e sincronizza i dati della casella di posta, ed è al di fuori del controllo di Exclaimer.
Quando la modalità Cached Exchange è disabilitata, gli elementi inviati vengono salvati direttamente nella casella di posta del server, permettendo a Exclaimer di aggiornarli con successo. Se i messaggi continuano a non apparire correttamente in Outlook sul web, ciò potrebbe indicare un problema di profilo o di casella di posta piuttosto che un problema di elaborazione della firma.
Risoluzione
• I tempi di sincronizzazione della modalità Cached Exchange sono intrinseci a Outlook classico e non possono essere controllati da Exclaimer.
• Gli aggiornamenti degli elementi inviati con firme lato server non sono garantiti quando si utilizza la modalità Cached Exchange.
• La soluzione seguente non si applica a New Outlook.
Seleziona un'opzione qui sotto per visualizzare le istruzioni correlate:
Per verificare se la Modalità Exchange in cache sta causando la mancata visualizzazione delle firme lato server negli Elementi inviati, segui questi passaggi:
- Apri il Pannello di controllo. Seleziona Posta (Microsoft Outlook), seleziona Mostra profili, quindi seleziona Aggiungi per aggiungere un nuovo profilo.
- Inserisci il nome del nuovo profilo e seleziona OK.
- Segui le istruzioni a schermo per configurare il tuo account email nel nuovo profilo. Seleziona Fine al termine della configurazione.
L’utilizzo di un profilo nuovo garantisce che non ci siano problemi di cache esistenti o impostazioni corrotte che influenzano il test.
- Apri Outlook classico utilizzando il nuovo profilo.
- Vai al menu File , seleziona Impostazioni account, quindi seleziona nuovamente Impostazioni account.
Nella scheda Email, seleziona il tuo account Exchange dall’elenco.
Seleziona Modifica… Viene visualizzata la finestra Impostazioni account Exchange.
Deseleziona l’opzione Usa la modalità Exchange in cache per scaricare le email in un file dati di Outlook. Seleziona Avanti, poi Fine.
Riavvia Outlook per applicare la modifica.
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Componi una nuova email. Controlla la cartella Elementi inviati nella casella postale live (ad esempio, tramite Outlook sul web) per confermare se la firma lato server appare.
Se la firma ora appare negli Elementi inviati, il problema era causato dalla Modalità Exchange in cache ed è stato risolto.
Se ogni elemento inviato in Classic Outlook deve sempre mostrare la firma, considera l'uso delle firme lato client invece di affidarti alla sostituzione lato server.
Con le firme lato client:
La firma viene applicata prima che l'email venga inviata.
L'elemento inviato viene salvato già contenente la firma.
Non è necessario alcun aggiornamento post-invio o sostituzione nella casella di posta.
Non c'è dipendenza dai tempi di sincronizzazione.
Per maggiori informazioni, consulta la Differenza nelle funzionalità tra firme lato client e lato server.
Questo metodo evita le limitazioni causate dalla Modalità Exchange in cache e garantisce che gli elementi inviati mostrino le firme in modo coerente su tutti i client.