Scenario
I messaggi di posta elettronica inviati a Exclaimer non vengono consegnati (o la consegna è ritardata) e il tracciato messaggi di Microsoft 365 mostra un errore simile a questo:
Motivo
Tipicamente, questo scenario si verifica se le opzioni di Routing della posta in Exclaimer sono configurate per restituire i messaggi al Dominio del mittente. Questa configurazione indica a Exclaimer di effettuare una ricerca per ogni email elaborata, passando l'email elaborata ai server specificati nei record MX del dominio mittente.
Soluzione
Seguire questi passaggi per risolvere il problema:
- Accedere al portale di Exclaimer (portal.exclaimer.com) e Avviare la vostra sottoscrizione.
- Dalla barra dell'intestazione, selezionare l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu delle Impostazioni.
- Selezionare Flusso di posta.
- Trovare Dominio di routing della posta. Potrebbe essere necessario scorrere.
- In Nome del dominio, inserire il nome di dominio .omnicrosoft.com - questo può essere trovato nell'elenco dei domini nel Centro amministrativo di Microsoft 365. Questa impostazione è importante e un dominio errato può causare problemi di flusso di posta.
Esempio:
- Cliccare su SALVA per salvare le modifiche apportate.
NOTE: Il record MX per il nome del dominio (nelle impostazioni di Routing della posta) dovrebbe specificare un singolo server Exchange Online per la vostra tenuta Microsoft 365.
- Per verificare il record MX per il proprio nome di dominio, utilizzare uno strumento di ricerca DNS, come MXToolbox.
Esempio che mostra il dominio di Exclaimer: