Scenario
Un utente non riesce a inviare un'email e riceve il seguente errore:
ERRORE: smtp.eu1.exclaimer.net ha restituito questo errore: Accesso negato, mittente in uscita non valido AS(41000001)
Soluzione
Per ulteriori informazioni, consulta come Rimuovere gli utenti bloccati dal portale Utenti limitati in Office 365.
NOTA: Prima di richiedere la rimozione di un utente dalla lista nera, assicurati che il suo account/computer non sia stato compromesso e che non venga utilizzato per inviare email non richieste, altrimenti l'utente potrebbe essere nuovamente bloccato.
Gestione di un account compromesso
Per risolvere un account utente compromesso:
- Se sei un amministratore, consulta Come risolvere un account Microsoft Office 365 compromesso (hackerato).
- Se sei un utente, consulta Come determinare se il tuo account Office 365 è stato compromesso.
Notifiche
Puoi configurare Microsoft 365 per inviare notifiche quando viene rilevata una email di spam in uscita o se un utente è stato bloccato da Microsoft 365.
Per configurare le notifiche:
- Aggiorna le impostazioni delle preferenze di spam in uscita nella Console di amministrazione di Exchange Online come indicato qui: Configurare il filtro antispam in uscita in EOP.