Rapporto di mancata consegna: [550 5.4.1 Indirizzo destinatario rifiutato: Accesso negato]

Soluzione 1: Verificare un indirizzo di instradamento errato nelle Impostazioni di Exclaimer

Soluzione 2: Forzare la replica dei connettori all'interno dell'ambiente Microsoft 365

 

Se un indirizzo di instradamento errato è presente nelle Impostazioni di Exclaimer

1. Accedi al portale Exclaimer (portal.exclaimer.com) e Avvia il tuo abbonamento.
    
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
    
3. Seleziona Flusso di posta.
   
   
    
4. Individua la sezione Dominio di instradamento della posta.
    
5. In Nome dominio, inserisci il nome di dominio .omnicrosoft.com - questo può essere trovato nell'elenco Domini nel Centro di amministrazione Microsoft 365. Questa impostazione è importante e un dominio errato può causare problemi nel flusso di posta.
   
   Esempio: 
   

6. Fai clic su SALVA per salvare le modifiche apportate. 

   NOTE: Il record MX per il nome di dominio (nelle impostazioni di instradamento della posta) dovrebbe specificare un singolo server Exchange Online per la tua tenancy Microsoft 365. 
   
   - Per verificare il record MX del tuo nome di dominio, utilizza uno strumento di ricerca DNS, come MXToolbox. 
   
   Esempio che mostra il dominio di Exclaimer:
   

Forzare la replica dei connettori all'interno dell'ambiente Microsoft 365

1. Elimina la regola di trasporto Exclaimer.
   
   - Accedi al centro di amministrazione di Exchange utilizzando le credenziali di amministratore Microsoft 365.
   
   - Seleziona flusso di posta dal pannello a sinistra, quindi seleziona regole.
   
   - Vedrai la Regola di Trasporto che hai creato durante la configurazione di Firme per Office 365.
   
   - Clicca sull'icona del cestino sopra la Regola di Trasporto.
   
   
   Verrà visualizzato un messaggio di avviso che ti chiede di confermare se vuoi eliminare definitivamente la Regola di Trasporto.
   
   - Clicca su Sì per eliminare definitivamente la Regola di Trasporto.

   ATTENZIONE! Una volta eliminata la Regola di Trasporto, l'operazione non può essere annullata.
2. Elimina entrambi i connettori Exclaimer.
   
   - Evidenzia il connettore Ricevi e clicca sull'icona del cestino:
   
   Verrà visualizzato un messaggio di avviso che ti chiede di confermare se vuoi eliminare il connettore selezionato.
   
   - Clicca su Sì per eliminare definitivamente il connettore selezionato.
   ATTENZIONE! Una volta eliminati i connettori di Office 365, l'operazione non può essere annullata.
   
   - Ripeti la stessa procedura per eliminare il connettore Invia.
   
   - Con la Regola di Trasporto e i connettori di Office 365 disattivati/eliminati, le tue email non saranno più instradate verso un server Azure di Exclaimer e le firme non verranno più aggiunte a nessuna email.
    
3. Rimuovi il dominio Exclaimer:
   - Nel Centro di amministrazione Microsoft 365, vai su Impostazioni > Domini (tramite il pannello di navigazione a sinistra).
   
   - Nella pagina Domini, seleziona il dominio richiesto (sarà nella forma <ID tenant univoco>.smtp.exclaimer.cloud).
   
   - Clicca su Rimuovi.
   
   - Segui eventuali ulteriori istruzioni, quindi clicca su Chiudi.
   
   Per ulteriori informazioni, consulta come rimuovere il dominio Exclaimer.
    
4. Ripeti per il dominio <ID tenant univoco>.smtp.excl.cloud>
    
5. Esegui nuovamente la configurazione del connettore.

Soluzione 1: Se le tue cartelle pubbliche sono ospitate on-premise

Soluzione 2: Se le tue cartelle pubbliche sono ospitate in Exchange Online

 

Se le tue cartelle pubbliche sono ospitate on-premise

1. Apri la schermata Microsoft Azure Active Directory Connect.
    
2. Seleziona Funzionalità opzionali nel pannello a sinistra, quindi seleziona Exchange Mail Public Folders nel pannello a destra.
   
    

Questo garantirà che gli indirizzi delle cartelle pubbliche abilitate per la posta non vengano più considerati indirizzi non validi da DBEB. E i messaggi verranno consegnati a loro come a qualsiasi altro destinatario. 

Se le tue cartelle pubbliche sono ospitate in Exchange Online

Il Directory-Based Edge Blocking (DBEB) non è ancora supportato per le cartelle pubbliche abilitate per la posta ospitate in Exchange Online.

Ma ci sono due possibili soluzioni alternative:

1. Interrompere l'instradamento delle email inviate alle cartelle pubbliche verso Exclaimer. Non verrà applicata alcuna firma Server-Side. (Consigliato)
    
2. Disabilitare il Directory-Based Edge Blocking (Non consigliato)

Per interrompere l'instradamento delle email inviate alle cartelle pubbliche verso Exclaimer (Consigliato):

1. Accedi a Exchange Online.
    
2. Vai a Flusso di posta, quindi seleziona regole.
    
3. Seleziona la regola Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud.
    
4. Clicca su Modifica.
    
5. Scorri fino alla sezione Tranne se....
    
6. Clicca su aggiungi eccezione.
    
7. Seleziona Destinatario... È questa persona.
    
8. Nella finestra di dialogo Seleziona membri, seleziona tutte le cassette postali delle cartelle pubbliche.
    
9. Clicca su Aggiungi.
    
10. Clicca su OK, quindi su Salva. 

Per disabilitare il Directory Based Edge Blocking (Non consigliato)

1. Accedi a Exchange Online.
    
2. Vai a Flusso di posta, quindi seleziona Domini accettati.
    
3. Seleziona il dominio della cartella pubblica, quindi clicca su Modifica.
    
4. Sotto Questo dominio accettato è seleziona Relay interno per disabilitare DBEB.
    
5. Clicca su Salva.