Descrizione
Se hai apportato modifiche ai dati dei tuoi utenti all'interno di Microsoft 365 o Google Workspace, dovrai sincronizzare manualmente le modifiche con Exclaimer per applicare le firme aggiornate ai messaggi di posta elettronica.
Per Microsoft 365: Una sincronizzazione automatica dei dati degli utenti viene effettuata due volte al giorno.
Per Google Workspace: Una sincronizzazione automatica viene effettuata ogni 12 ore.
Come accedervi
Per accedere all'opzione Avvia sincronizzazione:
Dalla barra dell'intestazione, seleziona l'icona dell'ingranaggio, quindi seleziona Gestione mittenti.
Il menu Impostazioni si trova sotto l'icona dell'ingranaggio.
Vai alla sezione Avvia sincronizzazione.
L'opzione Avvia sincronizzazione all'interno di una sottoscrizione Microsoft 365.
Sincronizzazione manuale dei dettagli dei contatti utente
Per sincronizzare i dettagli dei contatti utente:
- Seleziona i membri dell'organizzazione che desideri sincronizzare con Exclaimer:
Seleziona Sincronizza tutti gli utenti per sincronizzare i dettagli dei contatti di tutti i membri dell'organizzazione con Exclaimer.
OPPURE
In Gruppo, inserisci un gruppo di sicurezza abilitato alla posta che desideri sincronizzare dai gruppi esistenti di Azure AD.
La sezione Avvia sincronizzazione.
- Seleziona Avvia sincronizzazione per iniziare a sincronizzare i dati da Azure AD/Google Workspace.
Viene visualizzato un messaggio di conferma, insieme alla data e all'ora in cui viene completata la sincronizzazione.
Un utente o un gruppo manca
Se noti che un utente o un gruppo manca dalle caselle di selezione dei mittenti o dei destinatari, ti consigliamo di:
Verificare le impostazioni per Sincronizza solo gli utenti di questo gruppo. Questa impostazione limita la portata della sincronizzazione dei dati agli utenti e ai gruppi che sono membri del gruppo specificato.
L'opzione Sincronizza solo gli utenti di questo gruppo.
Una sincronizzazione è in corso da molto tempo
Tipicamente, la sincronizzazione dei dati può apparire in corso durante le sincronizzazioni globali automatizzate che avvengono alle 00:00 e alle 12:00 UTC.Attendere fino a 90 minuti affinché la sincronizzazione dei dati sia completata. Se la sincronizzazione dei dati richiede più di 90 minuti, contattare il supporto di Exclaimer per ulteriore assistenza.
I dati dell'utente mancano dopo una sincronizzazione
Verificare che le impostazioni di visibilità siano corrette per il campo all'interno del design della firma.Per verificare le impostazioni di visibilità:
- Aprire il modello di firma richiesto all'interno del Signature Designer.
- Selezionare il campo per il quale si desidera verificare le proprietà di visibilità.
- Nel riquadro Proprietà, espandere la sezione Visibilità.
- Verificare che le impostazioni di visibilità per il campo selezionato non impediscano al campo di essere visualizzato per l'utente.
Le proprietà di visibilità nel Signature Designer.
- Selezionare Salva modifiche per salvare eventuali modifiche apportate al modello.
A volte, i ritardi tra Microsoft 365 e Azure AD possono impedire a Exclaimer di sincronizzare i dati dell'utente più aggiornati.
Potrebbe essere necessario attendere fino a 2 ore dopo l'inserimento di nuovi dati utente in Microsoft 365 affinché i dati siano sincronizzati su Azure AD.