Errore: [501.5.1.8 Il tuo messaggio non può essere consegnato perché l'email non ha un indirizzo di posta mittente]

Ci sono impostazioni per le liste di distribuzione e i gruppi di sicurezza abilitati alla posta che determinano dove devono essere inviati i rapporti di non consegna per le email inviate al gruppo. Queste impostazioni influenzano l'indirizzo email del mittente sull'email. Queste impostazioni sono: - ReportToOriginatorEnabled - ReportToManagerEnabled Per instradare correttamente un'email inviata a un gruppo tramite Exclaimer, la proprietà ReportToOriginatorEnabled deve essere impostata su True. Se ReportToManagerEnabled è impostato su True, l'email verrà comunque instradata correttamente; tuttavia, verrà applicata una firma per il manager del mittente, pertanto ReportToManagerEnabled dovrebbe essere impostato su False. NOTA: Per impostazione predefinita, un gruppo creato in Exchange Online avrà ReportToOriginatorEnabled impostato su True. Se il gruppo è sincronizzato da Active Directory, impostare ReportToOriginatorEnabled su true: 1. Apri Active Directory Users and Computers. 2. Vai al menu Visualizza e seleziona Funzionalità avanzate. 3. Naviga fino al gruppo nel tuo directory. 4. Apri le proprietà del gruppo (puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sulle Proprietà o fare doppio clic sul gruppo). 5. Apri la scheda Attribute Editor. 6. Scorri fino a reportToOriginator. 7. Seleziona Modifica. 8. Imposta il valore su True. 9. Nella finestra Boolean Attribute Editor, seleziona OK. 10. Nella finestra Proprietà, seleziona OK. NOTE: Queste modifiche avranno effetto solo dopo che il dominio Active Directory locale è stato sincronizzato e replicato in Microsoft 365. Se non vedi reportToOriginator nell'elenco degli attributi, controlla che - Mostra solo attributi che hanno valori non sia selezionato nei filtri (Filtro > Mostra solo attributi che hanno valori) - Lo schema di Active Directory sia stato esteso con attributi di Exchange. Per ulteriori informazioni, consulta [Posso estendere lo schema di Active Directory per includere attributi di Exchange?](https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/6776545275677-Can-I-extend-Active-Directory-schema-to-include-Exchange-Attributes-) Se il gruppo è solo Microsoft 365 (non sincronizzato da Active Directory), impostare ReportToOriginatorEnabled su true usando Powershell. Per completare i passaggi descritti di seguito, avrai bisogno delle credenziali di amministratore globale di Microsoft 365. Installare il modulo Exchange Online Powershell V2:

1. Apri Windows Powershell e esegui questo comando come Amministratore:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Conferma l'installazione di questo modulo Powershell.
   NOTA: Per ulteriori opzioni di installazione, consulta ExchangeOnlineManagement.

Connettersi a Exchange Online:

• Esegui questo comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Quando richiesto, inserisci la tua password (e il codice di verifica dell'Autenticazione Multifattore se richiesto).

Per verificare la proprietà ReportToOriginatorEnabled per un gruppo specifico:

• Esegui il seguente comando:
  
  Get-DistributionGroup <Indirizzo Email del Gruppo> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Dove <Indirizzo Email del Gruppo> è sostituito con l'indirizzo email del gruppo interessato
  
• Se il valore restituito è False, esegui questo comando per cambiarlo in True: 
  
  Set-DistributionGroup <Indirizzo Email del Gruppo> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Dove <Indirizzo Email del Gruppo> è sostituito con l'indirizzo email del gruppo interessato
  
  NOTA: Se visualizzi un errore che indica che il gruppo non deve notificare sia al manager che all'originatore come di seguito: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|Il gruppo "<Nome del Gruppo>" non deve notificare né al manager né all'originatore. Imposta "ReportToManagerEnabled" o "ReportToOriginatorEnabled" su false.

  
  Dovrai prima impostare ReportToManagerEnabled su false utilizzando questo comando:
  

  Set-DistributionGroup <Indirizzo Email del Gruppo> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Dove <Indirizzo Email del Gruppo> è sostituito con l'indirizzo email del gruppo interessato
  Quindi imposta ReportToOriginatorEnabled su true come sopra.
  SUGGERIMENTO! Per impostare rapidamente ReportToOriginatorEnabled a true per tutti i gruppi, esegui questi due comandi:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online ha un'impostazione che può causare la mancanza dell'indirizzo email del mittente per le email inviate a un singolo utente. Questa impostazione è JournalingReportNdrTo e può causare questo problema anche se la tua organizzazione non ha configurato regole di journaling.

L'impostazione JournalingReportNdrTo è destinata a specificare una casella di posta per la consegna dei rapporti di non recapito (NDR) quando la journaling dei messaggi fallisce.

Secondo Microsoft, "Qualsiasi posta alla casella di JournalingReportNdrTo non verrà journalled e non rispetterà le impostazioni delle regole di trasporto e della casella di posta. Si consiglia di creare una casella di posta dedicata per l'impostazione JournalingReportNdrTo o impostarla su un indirizzo esterno."

Il team di supporto di Exclaimer trova che questa impostazione è comunemente configurata in modo che un Amministratore sia impostato per ricevere questi journalling NDR; tuttavia, ciò è contrario alle migliori pratiche e porterà a problemi di consegna della posta.

Per impostare una casella di posta dedicata come destinatario per i messaggi Journal Report NDR:
NOTE: I passaggi descritti di seguito dovrebbero essere applicati anche se il journaling dei messaggi non è abilitato; i passaggi sono per entrambi l'interfaccia grafica e Powershell - seleziona il metodo che funziona meglio per te: 

Per configurare l'impostazione JournalingReportNdrTo utilizzando il portale Microsoft Purview (GUI):

1. Accedi al portale di conformità Microsoft Purview.
   
   
2. Naviga su Soluzioni > Gestione del ciclo di vita dei dati >Exchange Legacy.
   
   
3. Seleziona Impostazioni.
   
   
4. In Invia rapporti di journal non recapitabili a:, seleziona Sostituisci.
   
   
5. Inserisci l'indirizzo email per una casella di posta dedicata per ricevere i journalling NDR.

Per configurare l'impostazione JournalingReportNdrTo utilizzando Powershell:

Installa il modulo Exchange Online Powershell V2:

1. Apri il Powershell di Windows e esegui questo comando come Amministratore:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Conferma di voler installare questo modulo Powershell.
   NOTA: Per ulteriori opzioni di installazione, consulta ExchangeOnlineManagement.

Connetti a Exchange Online:

• Esegui questo comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Quando richiesto, inserisci la tua password (e il codice di verifica dell'Autenticazione Multifattore se richiesto).

Per verificare l'impostazione JournalingReportNdrTo:

• Esegui il seguente comando:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Per configurare l'impostazione JournalingReportNdrTo:

• Esegui il seguente comando: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <inserisci l'indirizzo della casella di posta>

Se hai configurato Exclaimer prima di un'ora specifica, potresti scoprire che le email di notifica dell'assenza (risposte automatiche) non vengono consegnate. Per risolvere questo problema, puoi fare una delle seguenti operazioni:

• Opzione 1 (Consigliata): Crea una nuova regola di trasporto oltre alle regole di trasporto Exclaimer già impostate. La nuova regola garantirà che Exclaimer non elabori le email 'Fuori sede'. 
  
  
• Opzione 2: Esegui nuovamente la configurazione del connettore: La configurazione del connettore Microsoft 365 creerà automaticamente la Regola di Trasporto. 
  Scopri come puoi eseguire nuovamente la configurazione del connettore Microsoft 365. Inoltre, tieni presente che potrebbero essere necessarie alcune ore affinché le modifiche abbiano effetto.
  

Per creare una nuova regola di trasporto:
NOTA: I passaggi descritti di seguito sono validi sia per l'interfaccia grafica che per Powershell; seleziona il metodo che preferisci: 

Per creare una nuova regola di trasporto nel Centro di Amministrazione di Exchange (GUI):

1. Accedi al portale di amministrazione di Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) come Amministratore.
   
   
2. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Flusso di posta, quindi seleziona Regole:
   
   
   
   
3. Dal riquadro di destra, seleziona il + Aggiungi una regola (più) e seleziona Crea una nuova regola...
   
   
   
   Viene visualizzata una nuova finestra di regole.
   
   
4. In Nome, inserisci Impedisci l'invio di messaggi di Out of Office a Exclaimer Cloud.
   
   
5. Dal menu a discesa Applica questa regola se... seleziona Le proprietà del messaggio... quindi seleziona includi il tipo di messaggio.
   
   
   
   
6. Per il tipo di messaggio selezionato, specifica Risposta automatica.
   
   
7. Seleziona Salva.
   
   
8. Nel menu a discesa Fai quanto segue..., seleziona Modifica le proprietà del messaggio... quindi seleziona imposta un'intestazione del messaggio.
   
   
   
   
9. Imposta l'intestazione del messaggio su X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Ora, imposta il valore su true.
    
11. Seleziona Avanti.
    
    
12. Seleziona l'opzione Attiva questa regola su .
    
13. Seleziona Avanti.
    
    
14. Seleziona Fine per salvare le modifiche apportate.
    
    La nuova regola verrà ora visualizzata nell'elenco delle regole.
    
    
     
15. Seleziona la nuova regola, quindi seleziona Sposta su per garantire che la priorità sia inferiore rispetto alla regola Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud.
    
    
    Le regole sono ora nell'ordine corretto:
    
    
    NOTA: Potrebbero essere necessarie alcune ore affinché le modifiche abbiano effetto.

Per creare una nuova regola di trasporto utilizzando Powershell:

Installa il modulo Exchange Online Powershell V2:

1. Apri Windows Powershell e esegui questo comando come Amministratore:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Conferma l'installazione di questo modulo Powershell.
   NOTA: Per ulteriori opzioni di installazione, consulta ExchangeOnlineManagement.

Connettersi a Exchange Online:  

• Esegui questo comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Quando richiesto, inserisci la tua password (e il codice di verifica dell'Autenticazione Multifattore se richiesto).

Crea la regola di trasporto:

• Esegui questo comando: 
  
  New-TransportRule -Name "Prevenire l'invio dei messaggi di Out of Office a Exclaimer Cloud" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

NOTA: Potrebbero essere necessarie alcune ore affinché le modifiche abbiano effetto.

Se non sei sicuro e hai bisogno di assistenza, ti consigliamo di caricare una copia dell'NDR con l'output dello script e aprire un ticket di supporto.

Per generare lo script:

1. Apri il Powershell di Windows e esegui i seguenti comandi come amministratore:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Questo script genererà un file (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), che permetterà al team di supporto di vedere come è attualmente configurato il flusso della posta.

Allega questo file quando apri il ticket di supporto.