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Come aggiornare un elemento inviato utilizzando l'invio come un altro utente

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Soluzioni
  3. Caratteristiche
Payal Arya
  • Aggiornato

Scenario

Hai i permessi Invia come che ti permettono di inviare messaggi a nome di un altro utente da una casella di posta condivisa. Sebbene venga aggiunta una firma all'email in uscita, quando visualizzi il messaggio inviato nella cartella Posta inviata, noti che la firma non è presente nell'email.

Motivo

Exclaimer utilizza una funzione Aggiornamento Posta inviata per memorizzare i messaggi inviati (nella tua cartella Posta inviata) esattamente come sono stati ricevuti, cioè mostrando il messaggio e la firma appropriata che è stata applicata (dopo che sono state applicate le politiche di firma/disclaimer).

La funzione Aggiornamento Posta inviata può essere configurata per:

  • Memorizzare solo gli elementi inviati con firme applicate

    OPPURE  
  • Memorizzare i messaggi originali E una copia di quei messaggi con firme applicate
NOTA: Quando invii un messaggio da una casella di posta condivisa, quel messaggio viene salvato nella TUA cartella Posta inviata (NON nella cartella Posta inviata associata alla casella di posta condivisa).

Nessuna informazione sul mittente viene trasmessa insieme al messaggio inviato quando si utilizza l'opzione Invia come; questo significa che Exclaimer non può identificare a quale cartella Posta inviata il messaggio è stato salvato, quindi il messaggio non può essere aggiornato utilizzando Aggiornamento Posta inviata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, puoi modificare la casella di posta in cui vengono salvati gli elementi inviati da una casella di posta condivisa.

Per modificare le impostazioni e posizionare gli elementi inviati nella casella di posta associata all'account Invia come, puoi seguire una delle opzioni descritte di seguito:

Opzione 1: Impostare un valore di registro sul client Outlook per consentire agli utenti di effettuare la modifica autonomamente.

Questo deve essere completato per ogni utente (cioè, per chiunque utilizzi l'opzione Invia come). Garantisce che gli elementi inviati vengano collocati nella casella di posta Inviati come associata invece che nella cartella Posta inviata dell'utente mittente. Questo metodo richiede che Outlook funzioni in modalità cache. Per modificare quale cartella Posta inviata viene utilizzata, impostare il valore di registro DelegateSentItemsStyle sul client Outlook.

ATTENZIONE! Le modifiche al Registro di Windows devono sempre essere affrontate con estrema cautela - possono verificarsi problemi seri se si modifica il registro di Windows in modo errato! Consigliamo vivamente di eseguire il backup del registro di Windows prima di effettuare qualsiasi modifica - in questo modo, avrai la possibilità di ripristinare il backup in caso di problemi. Per ulteriori informazioni, consulta Come eseguire il backup e il ripristino del registro in Windows.

NOTA: Outlook deve essere configurato per funzionare in modalità cache affinché questa opzione funzioni correttamente.


 Per aggiornare il registro di Windows:
 

  1. Avvia il RegEdit (Editor del Registro). 
     

  2. Vai alla seguente sottochiave del registro: HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Dove, x.0 rappresenta la tua versione di Office (esempio: 16.0 è Office 2016, 15.0 è Office 2013, 14.0 è Office 2010).
     

  3. Dal menu Modifica, seleziona Nuovo quindi seleziona Valore DWORD (32 bit).
     
  4. Inserisci il nome DWORD come DelegateSentItemsStyle e premi Invio.
  5. Per modificare il valore, puoi fare clic con il tasto destro su DelegateSentItemsStyle e selezionare Modifica oppure fare doppio clic su DelegateSentItemsStyle.

    Verrà visualizzata la finestra Modifica valore DWORD (32 bit).
     
  6. Nella casella dati Valore, digita 1.
  7. Fai clic su OK per salvare le modifiche e chiudere la finestra.
     
  8. Riavvia Outlook affinché la modifica abbia effetto.   
     
Opzione 2: Configurare la casella di posta per salvare una copia del messaggio nella cartella Posta inviata della casella di posta condivisa per un server Exchange locale.

Questo metodo consente a un Amministratore di applicare l'impostazione alla casella di posta; ciò significa che chiunque utilizzi l'opzione Invia come per quella casella di posta avrà una copia dell'elemento inviato collocata nella propria cartella Posta inviata E una copia sarà collocata nella casella di posta associata Invia come. Questo metodo non richiede che Outlook venga eseguito in modalità cache e aggiorna entrambe le cartelle Posta inviata.

ATTENZIONE!
Puoi configurare la casella di posta solo sulle seguenti versioni:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 e versioni successive

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 e versioni successive

- Exchange 2016


Per configurare la casella di posta, devi:

Eseguire i comandi

Consulta di seguito per maggiori informazioni su come puoi:

Installare il modulo Powershell di Exchange Online

Connettersi a Exchange Online

Per completare i passaggi descritti di seguito, avrai bisogno di:
Credenziali di Amministratore globale di Office 365


Per eseguire i comandi:

Per Exchange 2010 SP3 e versioni successive, apri Exchange Management Shell, quindi esegui questo comando:

Set-MailboxSentItemsConfiguration <id casella di posta> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Per Exchange 2013 CU9 e versioni successive, Exchange 2016, Exchange 2019, apri Exchange Management Shell, quindi esegui questo comando:

set-mailbox <id casella di posta> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
NOTA: Se hai installato Exchange ed eseguito PrepareAD (Active Directory) utilizzando i media per CU8 o versioni precedenti, dovrai eseguire manualmente PrepareAD di nuovo utilizzando i media CU9 e versioni successive.

Per ulteriori informazioni, consulta Preparare Active Directory e i domini per Exchange Server.


Per installare il modulo Powershell V2 di Exchange Online:

  1. Apri Windows Powershell ed esegui questo comando come Amministratore:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Conferma di voler installare questo modulo Powershell.
Nota: Per opzioni di installazione aggiuntive, consulta ExchangeOnlineManagement.

Per connettersi a Exchange Online:

  • Se hai abilitato l'autenticazione a più fattori, esegui questo comando: 
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    In <UPN>, inserisci il tuo nome utente.

  • Se non hai abilitato l'autenticazione a più fattori, esegui questo comando:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Quando richiesto, inserisci la tua password (e il codice di verifica dell'autenticazione a più fattori se necessario).