Vai al contenuto principale

Ciao, come possiamo aiutarti oggi?

Oppure seleziona una categoria qui sotto
Iniziare
Video

Come aggiornare un elemento inviato che è stato inviato da un altro utente?

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Soluzioni
  3. Caratteristiche
Payal Arya
  • Aggiornato

Scenario

Hai i permessi di Invia comeche ti consentono di inviare messaggi a un altro utente da una casella di posta condivisa. Anche se una firma viene aggiunta all'email in uscita, quando visualizzi il messaggio inviato nella cartella Elementi inviati noti che la firma non è presente nell'email. 

Motivo

Exclaimer utilizza una funzionalità di Aggiornamento elementi inviatiper archiviare i messaggi inviati (nella tua cartella Elementi inviati ) esattamente come sono stati ricevuti, ovvero mostrando il messaggio e la firma appropriata che è stata applicata (dopo l'applicazione delle politiche di firma/disclaimer di posta).

La funzionalità di Aggiornamento elementi inviati può essere configurata per:

  • Archiviare solo gli elementi inviati con le firme applicate

    OPPURE

  • Archiviare i messaggi originali E una copia di quei messaggi con le firme applicate
NOTA: Quando invii un messaggio da una casella di posta condivisa, quel messaggio viene salvato nella TUA cartella Elementi inviati (NON nella cartella Elementi inviati associata alla casella di posta condivisa).

Nessuna informazione sul mittente viene trasmessa insieme al messaggio inviato quando si utilizza l'opzione Invia come ; ciò significa che Exclaimer non può identificare nella cartella Elementi inviati di chi è stato salvato il messaggio, quindi il messaggio non può essere aggiornato utilizzando Aggiornamento elementi inviati.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, puoi modificare la casella di posta in cui vengono salvati gli elementi inviati da una casella di posta condivisa.

Per cambiare le impostazioni e posizionare gli elementi inviati nella casella di posta associata a Invia come, puoi seguire una delle opzioni descritte di seguito:

Opzione 1: Imposta un valore del registro nel client Outlook per consentire agli utenti di apportare la modifica da soli.
Questo deve essere completato per utente (cioè, per chiunque utilizzi l'opzione Invia come). Ciò garantisce che gli elementi inviati vengano inseriti nella casella di posta Invia come associata anziché nella cartella Elementi inviati dell'utente che invia. Questo metodo richiede che Outlook sia in esecuzione in modalità cache. Per modificare la cartella Elementi inviati utilizzata, impostare il valore del registro DelegateSentItemsStyle nel client Outlook.
ATTENZIONE! Le modifiche al Registro di sistema di Windows devono essere sempre affrontate con estrema cautela: possono verificarsi problemi gravi se si modifica il Registro di sistema di Windows in modo errato! Consigliamo vivamente di eseguire il backup del Registro di sistema di Windows prima di apportare qualsiasi modifica: in questo modo, avrai la possibilità di ripristinare il backup in caso di problemi. Per ulteriori informazioni, consulta Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.
NOTA: Outlook deve essere configurato per eseguire in modalità cache affinché questa opzione funzioni correttamente.


 Per aggiornare il Registro di sistema di Windows:

  1. Avvia l' RegEdit (Editor del Registro di sistema). 

  2. Naviga fino alla seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences
    Dove, x.0 rappresenta la versione di Office (esempio: 16.0 per Office 2016, 15.0 per Office 2013, 14.0 per Office 2010).

  3. Dal menu Modifica, seleziona Nuovo e quindi seleziona Valore DWORD (a 32 bit).

  4. Inserisci il nome DWORD come DelegateSentItemsStyle e premi [Invio].

  5. Per modificare il valore, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse su DelegateSentItemsStyle e selezionare Modifica oppure fare doppio clic su DelegateSentItemsStyle.

    Viene visualizzata la finestra Modifica valore DWORD (a 32 bit).
  6. Nella casella dati Valore, digita 1.

  7. Fai clic su OK per salvare le modifiche e chiudere la finestra.
  8. Riavvia Outlook affinché la modifica abbia effetto.   

Opzione 2: Configurare la casella di posta per salvare una copia del messaggio nella cartella Elementi inviati della casella di posta condivisa per un server Exchange locale.
Questo metodo consente a un amministratore di applicare l'impostazione alla casella di posta; ciò significa che chiunque utilizzi l'opzione "Send-As" per quella casella di posta avrà una copia dell'elemento inviato inserita nella propria cartella "Elementi inviati" e una copia verrà inserita nella casella di posta "Sent-As" associata. Questo metodo non richiede l'esecuzione di Outlook in modalità cache e aggiorna entrambe le cartelle "Elementi inviati".
ATTENZIONE!
È possibile configurare la casella di posta solo nei seguenti casi:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 e successivi

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 e successivi

- Exchange 2016


Per configurare la casella di posta, è necessario:

Eseguire i comandi

Vedere di seguito per ulteriori informazioni su come è possibile:

Installare il modulo PowerShell di Exchange Online

Connettersi a Exchange Online

Per completare i passaggi descritti di seguito, avrai bisogno di:
Credenziali di amministratore globale di Office 365


Per eseguire i comandi:

  • Per Exchange 2010 SP3 e successivi, aprire Exchange Management Shell, quindi eseguire questo comando:

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <ID casella di posta> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

  • Per Exchange 2013 CU9 e successivi, Exchange 2016, Exchange 2019, aprire Exchange Management Shell, quindi eseguire questo comando:

    set-mailbox <ID casella di posta> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

NOTA: Se hai installato Exchange ed eseguito PrepareAD (Active Directory) utilizzando i supporti per CU8 o precedenti, dovrai eseguire manualmente PrepareAD nuovamente utilizzando i supporti per CU9 e successivi.

Per ulteriori informazioni, consulta Preparare Active Directory e i domini per Exchange Server.


Per installare il modulo PowerShell V2 di Exchange Online:

  1. Aprire Windows PowerShell ed eseguire questo comando come amministratore:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confermare l'installazione di questo modulo PowerShell.

    Nota: Per ulteriori opzioni di installazione, consulta ExchangeOnlineManagement.

Per connettersi a Exchange Online:

  • Se hai abilitato l'Autenticazione Multi-Fattore, esegui questo comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    Inserisci il tuo nome utente in <UPN>.
  • Se non hai abilitato l'Autenticazione Multi-Fattore, esegui questo comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Quando richiesto, inserisci la tua password (e il codice di verifica dell'Autenticazione Multi-Fattore se richiesto).