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Com componente aggiuntivo Exclaimer per Outlook mancante dalla barra multifunzione a causa delle modifiche ai Servizi Web di Exchange (EWS)

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Payal Arya
  • Aggiornato

Scenario

Il componente aggiuntivo Exclaimer per Outlook manca dalla barra multifunzione di Outlook, appare disattivato o non risponde, anche se lo hai distribuito tramite Distribuzione Centralizzata nel portale App integrate di Microsoft 365.

Questo problema può verificarsi nelle seguenti situazioni:

  • Hai impostato il metodo di distribuzione del componente aggiuntivo su Opzionale o Disponibile invece che su Predefinito.
  • Hai disabilitato Exchange Web Services (EWS) per il tenant.

Motivo

Microsoft sta ritirando Exchange Web Services (EWS) in Exchange Online. Microsoft prevede di iniziare la disattivazione graduale il 1 ottobre 2026, con il ritiro permanente previsto per il 1 aprile 2027.

Il componente aggiuntivo Exclaimer per Outlook utilizza l'autenticazione moderna e non si basa su EWS per inserire le firme. Tuttavia, il meccanismo di Distribuzione Centralizzata di Microsoft, che consegna e carica i componenti aggiuntivi distribuiti centralmente, richiede attualmente che EWS rimanga abilitato a livello di tenant.

Di conseguenza, disabilitare EWS può impedire il caricamento dei componenti aggiuntivi distribuiti centralmente. Questa limitazione riguarda i fornitori che utilizzano il meccanismo di Distribuzione Centralizzata di Microsoft, non solo Exclaimer.

Microsoft ha documentato due problemi noti correlati che possono causare questo comportamento del componente aggiuntivo:

Microsoft ha contrassegnato il problema relativo a EWS nella Distribuzione Centralizzata come mitigato dalla sua parte.

Risoluzione


Se il metodo di distribuzione causa il problema

Verifica le impostazioni di distribuzione del componente aggiuntivo Exclaimer nel portale App integrate di Microsoft 365. Imposta il metodo di distribuzione su Predefinito invece che su Opzionale o Disponibile.


Se EWS è disabilitato sul tenant

Un amministratore del tenant può riabilitare EWS seguendo questi passaggi:

  1. Apri Exchange Online PowerShell e connettiti utilizzando le credenziali di Amministratore Globale.

  2. Esegui il seguente comando:
     

    Set-OrganizationConfig -EwsEnabled:$true
  3. Riavvia Outlook e verifica che il componente aggiuntivo Exclaimer appaia nella barra multifunzione.
NOTA: Microsoft ritirerà definitivamente EWS nell'aprile 2027. Dopo il ritiro, questa soluzione temporanea non sarà più disponibile. Gli utenti interessati dovranno utilizzare una versione di Outlook supportata.

Consigliamo:

Aggiornare tutti gli utenti alla Build 19725.20000 o successiva entro ottobre 2026.

Microsoft offre attualmente questa build sul Current Channel, Monthly Enterprise Channel e Semi-Annual Enterprise Channel.

Le build classiche di Outlook 19725.20000 e successive supportano la modalità di sicurezza di base di Microsoft e non dipendono più da EWS per la funzionalità degli Add-in.

Risoluzione dei problemi - se hai bisogno di assistenza

Per assistenza nella risoluzione dei problemi, consulta la sezione Risoluzione dei problemi della nostra guida interattiva.

Se devi aprire un ticket di supporto, esegui il nostro script diagnostico PowerShell per aiutare il team di Supporto a verificare la configurazione di Outlook e dell'Add-In Exclaimer. Lo script raccoglie in modo sicuro dettagli tecnici, come la versione di Outlook, lo stato dell'Add-In e la connettività, senza accedere a dati personali o email, consentendo una risoluzione più rapida dei problemi.
 

 Per eseguire lo script:

  1. Avvia Windows PowerShell. I privilegi di amministratore sono opzionali ma consigliati.
     

  2. Inserisci il seguente comando: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
      
  3. Segui le istruzioni a schermo.
     

  4. Al termine, verrà generato un report denominato AddInChecks.html .

    NOTA: Posizione del report:
    Per impostazione predefinita: C:\Users\<YourUser>\Downloads\AddInChecks.html
    Alternativa (se Downloads non è disponibile): C:\Temp\AddInChecks.html

    Allega il file generato al tuo ticket di Supporto per consentire al team di Supporto di esaminare la tua configurazione. 

Se la tua richiesta di Supporto riguarda l'autenticazione, includi un'esportazione dei log di accesso Entra ID dell'utente interessato insieme al tuo ticket di Supporto. 

Per esportare i log: 

  1. Accedi al centro di amministrazione Microsoft Entra. 
     
  2. Vai a Monitoraggio e integrità > Log di accesso.
     
  3. Nella scheda Accessi interattivi, filtra per UPN dell'utente interessato e l'intervallo di date relativo al problema, quindi esporta in CSV.
     
  4. Passa alla scheda Accessi non interattivi, applica lo stesso filtro ed esporta in CSV. 
     
  5. Allega entrambi i file CSV al tuo ticket di supporto.