Scenario
Stai utilizzando il nuovo Outlook e scaricando file .eml sia da Outlook che da un sistema CRM. Quando provi a rispondere a queste email, le firme lato client non vengono applicate.
Motivo
Questa è una limitazione nota nel nuovo Outlook, confermata da Microsoft come comportamento voluto.
Quando i file .eml vengono aperti al di fuori del contesto della casella di posta (ad esempio, direttamente dal disco), i componenti aggiuntivi di Outlook che richiedono Office.js potrebbero non inizializzarsi. Di conseguenza, il componente aggiuntivo Exclaimer per Outlook non può caricarsi e applicare le firme lato client.
Soluzione
Per applicare le firme lato client quando si utilizzano file .eml, usa il file dall'interno della tua casella di posta, permettendo così l'inizializzazione del componente aggiuntivo.
Per gestire i file .eml nella casella di posta di Outlook:
- Trascina e rilascia il file .eml in una cartella della tua casella di posta di Outlook, come la Posta in arrivo.
- Apri l'email dall'interno di quella cartella della casella di posta.
- Rispondi o inoltra l'email normalmente. Le firme lato client dovrebbero ora essere applicate.