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Come utilizzare Exclaimer Signature Update Agent in un ambiente Desktop Virtuale non persistente

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Payal Arya
  • Aggiornato

Scenario

Gli utenti possono accedere a Outlook utilizzando una soluzione di Infrastruttura Desktop Virtuale come Citrix, VMware Horizon, NetApp, e così via.

(Questi ambienti si basano su un'immagine golden dell'ambiente e le modifiche apportate all'ambiente non sono persistenti - a meno che non vengano apportate modifiche all'immagine golden o venga utilizzato un tool di terze parti per mantenere il profilo utente dopo che l'utente termina la sessione dell'ambiente di Infrastruttura Desktop Virtuale (VDI))

Ti accorgi che l'Agente di Aggiornamento Firma Exclaimer non riesce ad aggiornare correttamente le firme e viene registrato il seguente avviso nei log dell'Event Viewer di Windows: 

ERRORE: Aggiornamento della firma non riuscito. Indirizzo: example.user@example.com Stato:  ScaricatoDalServer, Scaricate 1 firme. System.IO.IOException: Il processo non può accedere al file 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>' perché è in uso da un altro processo.

Potresti anche vedere parte della firma o l'intera firma visualizzata in Microsoft Word.

Motivo

Exclaimer L'Agente di Aggiornamento Firma Cloud di Exclaimer l'accesso ai file di firma è noto per essere interrotto o bloccato quando vengono utilizzati strumenti di gestione del profilo utente in ambienti non persistenti.

Risoluzione

Assicurati di avere installata la versione 1.14.21174.00001 o successiva dell'Agente di Aggiornamento Firma Exclaimer poiché le versioni precedenti utilizzavano l'API di Microsoft Word per aggiornare i file di firma.

Per evitare che si verifichi questo problema, ti consigliamo di escludere il seguente percorso da qualsiasi reindirizzamento del profilo in uso:

%AppData%\Microsoft\Signatures