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Scenario
Se stai aprendo un ticket con il supporto di Exclaimer, è importante avere pronto il tuo ID sottoscrizione. L'ID sottoscrizione aiuta il team di supporto a identificare la tua sottoscrizione e risolvere rapidamente il tuo problema.
Risoluzione
Segui i passaggi seguenti per individuare il tuo ID sottoscrizione:
-
Accedi al portale Exclaimer Cloud (portal.exclaimer.com) con il tuo account Amministratore o Proprietario.
- Se hai solo una sottoscrizione, il sistema aprirà automaticamente la tua sottoscrizione. Per trovare il tuo ID sottoscrizione, segui le istruzioni descritte qui: Se hai solo una sottoscrizione.
- Se hai più sottoscrizioni, il sistema passerà alla sezione Account. Segui le istruzioni descritte qui: Per individuare il tuo ID sottoscrizione nel portale Exclaimer.
Se hai solo una sottoscrizione - segui uno dei metodi elencati di seguito:
Metodo 1: Nel riquadro di sinistra, fai clic su Impostazioni account, quindi seleziona Sottoscrizioni. 
Verrai reindirizzato alla scheda Panoramica sulla dashboard. Fai clic su Gestisci e segui le istruzioni descritte qui: Per individuare il tuo ID sottoscrizione nel portale Exclaimer.
Metodo 2: Nel riquadro di sinistra, fai clic su Home, quindi all'interno di Sottoscrizioni, fai clic su portale sottoscrizione.
Verrai reindirizzato alla scheda Panoramica sulla dashboard. Fai clic su Gestisci e segui le istruzioni descritte qui: Per individuare il tuo ID sottoscrizione nel portale Exclaimer.
Metodo 3: Nel riquadro di sinistra, fai clic su Esci.
Verrai reindirizzato alla scheda Panoramica sulla dashboard. Fai clic su Gestisci e segui le istruzioni descritte qui: Per individuare il tuo ID sottoscrizione nel portale Exclaimer.
Per individuare il tuo ID sottoscrizione nel portale Exclaimer
- Fare clic su Gestisci accanto all'abbonamento di cui si desidera individuare l'ID dell'abbonamento.
Esempio:
- Nella sezione Dettagli abbonamento, il campo ID mostra l'ID dell'abbonamento.
Copiare questo valore e incollarlo nel ticket di supporto di Exclaimer.
Esempio:
Se l'abbonamento a Exclaimer Cloud è stato acquistato da un rivenditore o distributore, verranno visualizzati due ID: ID Exclaimer e ID del distributore.
Nella maggior parte dei casi, il ticket di supporto dovrebbe essere aperto direttamente presso il distributore. Si prega di contattare il proprietario dell'abbonamento per confermare il contratto di supporto.