Scenario
Quando si esegue la procedura guidata di connessione per Connettersi a Microsoft 365, si riceve il seguente messaggio di errore:
Non puoi accedere in questo momento
L'accesso è stato effettuato con successo, ma non soddisfa i criteri per accedere a questa risorsa. Ad esempio, potresti accedere da un browser, un'app o una posizione che è limitata dall'amministratore.
Messaggio di errore: Non puoi accedere in questo momento.
Motivo
I motivi comuni per cui si verifica questo errore sono:
Policy di Accesso Condizionato
- L'accesso è controllato in base a fattori quali la posizione dell'utente, la conformità del dispositivo, il rischio di accesso e lo stato MFA.
- I tentativi di accesso che non soddisfano queste condizioni (ad esempio, MFA incompleto, posizione non attendibile o dispositivo non conforme) verranno negati.
Problemi di Autorizzazione
- L'utente potrebbe non avere i ruoli o le autorizzazioni necessarie per accedere all'applicazione o alla risorsa di destinazione.
Applicazioni o Sistema Operativo Obsoleti
- L'uso di versioni più vecchie delle app Microsoft o di un sistema operativo non supportato può causare errori.
- Assicurarsi che siano installate le versioni più recenti supportate delle applicazioni e dei sistemi operativi.
Cache Danneggiata
- Le credenziali di accesso o i token memorizzati nella cache nei browser o nelle applicazioni possono danneggiarsi.
- Svuotare la cache o uscire e rientrare di solito risolve il problema.
Risoluzione
Seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema:
Per esaminare i registri di accesso:
- Apri il portale Microsoft Azure.
- Seleziona Microsoft Entra ID.
- Dal menu laterale, seleziona Monitoraggio, quindi seleziona Registri di accesso.
Seleziona Monitoraggio, quindi seleziona Registri di accesso
- Individua l'evento di accesso non riuscito associato all'utente.
- Seleziona l'evento per visualizzare le informazioni dettagliate, tra cui:
- Stato dell'accesso condizionale
- Motivo del fallimento
- Posizione
- Stato del dispositivo
- Policy applicate
Applica filtri per affinare i risultati della ricerca.
Per esaminare le policy di accesso condizionale:
- Dal menu laterale, espandi Gestisci, quindi seleziona Sicurezza.
- Dal menu laterale, espandi Proteggi, quindi seleziona Accesso condizionale.
Espandi Gestisci, quindi seleziona Sicurezza. Espandi Proteggi, quindi seleziona Accesso condizionale.
- Sotto Policy, esamina l'elenco delle policy attive.
Esamina l'elenco delle policy attive.
- Individua eventuali policy che potrebbero limitare l'accesso, come ad esempio:
- Rischio di accesso
- Appartenenza a gruppi di utenti
- Stato di conformità del dispositivo
- Restrizioni di posizione (esempio: blocco degli accessi da IP esteri)
- Targeting specifico per applicazioni
6. Seleziona le policy rilevanti per vedere le Assegnazioni, le Condizioni e i controlli di accesso (esempio: Richiedi MFA, Blocca accesso).
Per verificare le autorizzazioni e le assegnazioni di ruolo:
- Dal menu laterale, espandi Gestisci, quindi seleziona Utenti.
Espandi Gestisci, quindi seleziona Utenti.
- Individua e seleziona l'utente che riscontra problemi di accesso. Viene visualizzato il profilo dell'utente, inclusi tutti i dati rilevanti dell'account e delle autorizzazioni.
Seleziona l'utente che riscontra problemi di accesso.
- Verifica:
- I ruoli assegnati all'utente, come Utente, Amministratore Globale o eventuali ruoli personalizzati. Assicurati che l'utente abbia il ruolo di Amministratore Globale per poter configurare Exclaimer.
-
Controlla a quali gruppi l'utente appartiene. Alcune appartenenze a gruppi possono influenzare l'accesso tramite le policy di Accesso Condizionale o le assegnazioni di ruolo.
- I ruoli assegnati all'utente, come Utente, Amministratore Globale o eventuali ruoli personalizzati. Assicurati che l'utente abbia il ruolo di Amministratore Globale per poter configurare Exclaimer.
- Svuota la cache e i cookie del browser tramite le impostazioni.
- In alternativa, prova ad accedere utilizzando una finestra in incognito/privata per escludere problemi legati alla cache.