Errore: Impossibile scaricare la firma predefinita. Stato 401

Scenario

Stai utilizzando l'Exclaimer Outlook Add-in con la versione classica di Outlook e scopri che le firme non vengono inserite nell'email. Viene segnalato l'errore "Impossibile scaricare la firma predefinita. Stato 401" in Outlook.

Le seguenti versioni di Outlook sono state segnalate come interessate da questo problema:

Versione di Outlook: 2402 17328.20184
Versione di Outlook: 2401 17231.20236
Versione di Outlook: 2401 17231.20290
Versione di Outlook: 2402 17328.20124

Risoluzione

1. 1. Dal riquadro di sinistra, fare clic su Configurazione, poi selezionare Firme di Outlook.
       NOTE sulle firme di Outlook:
      - È disponibile solo per gli utenti di Microsoft 365.
      
      - È visibile solo quando hai configurato Exclaimer - Firme per Microsoft 365 per le firme lato client.
      
      - Non è visibile agli Editor. Per ulteriori informazioni, consulta la Gestione utenti.
   2. Nel riquadro di destra, sotto Abilita il download delle firme per Outlook e Apple Mail, troverai tutte le opzioni rilevanti.
      
      

   Autorizzazione delle firme lato client

   Per avviare l'autorizzazione lato client:  

   1. Fare clic su  AUTORIZZA.
      
      
   2. Viene richiesto di accedere a Microsoft 365 come Amministratore globale.
      
      
   3. Una volta effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accettare una richiesta di autorizzazioni con un elenco di autorizzazioni che Exclaimer avrà quando la funzione Firme per Outlook è abilitata.
      
      
      
      
   4. Fare clic su  Accetta.
      
      Verrà visualizzato il messaggio Autorizzazione riuscita :
      
      
      
      Una volta che l'autorizzazione è riuscita, gli utenti potranno accedere agli agenti lato client per ricevere le loro firme.