Scenario
Stai utilizzando il componente aggiuntivo Exclaimer per Outlook con la versione classica di Outlook e scopri che le firme non vengono inserite nell'email. Viene segnalato l'errore "Impossibile scaricare la firma predefinita. Stato 401" in Outlook.
Le versioni di Outlook di seguito sono state segnalate come interessate da questo problema:
Versione di Outlook: 2402 17328.20184
Versione di Outlook: 2401 17231.20236
Versione di Outlook: 2401 17231.20290
Versione di Outlook: 2402 17328.20124
Risoluzione
Per risolvere questo problema puoi provare a ri-autorizzare il componente aggiuntivo:
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Dalla barra del titolo, seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni, quindi seleziona Firme di Outlook.
NOTA: È disponibile solo per gli utenti di Microsoft 365.
- È visibile solo quando hai configurato Exclaimer - Firme per Microsoft 365 per le firme Client-Side .
- Non è visibile agli Editor. Per ulteriori informazioni, consulta la gestione degli utenti. - Nel riquadro di destra, sotto Abilita il download delle firme per Outlook e Apple Mail, ci sono tutte le opzioni pertinenti.
Autorizzazione delle firme Client-Side
Per avviare l'autorizzazione Client-Side:
- Clicca su AUTORIZZA.
- Ti verrà chiesto di accedere a Microsoft 365 come Amministratore Globale.
- Una volta effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accettare una richiesta di autorizzazione con un elenco di autorizzazioni che Exclaimer avrà quando la funzionalità Firme per Outlook sarà abilitata.
- Clicca su Accetta.
Una volta che l'autorizzazione è stata completata con successo, gli utenti potranno accedere agli agenti Client-Side per ricevere le loro firme.