Scenario
Hai configurato Exclaimer per la tua tenuta Microsoft 365 e noti che alcuni messaggi vengono respinti con un Rapporto di non consegna (NDR), simile all'esempio mostrato di seguito:
xx1.smtp.exclaimer.net ha restituito questo errore:
Comando non valido o non riconosciuto in questo stato.
Comando non valido o non riconosciuto in questo stato.
Motivo
Tipicamente, questo scenario si verifica quando sono configurati più host per un record MX. Occasionalmente, Microsoft potrebbe modificare il record MX associato al tuo dominio predefinito durante la manutenzione.
Soluzione
Consigliamo: Modifica le opzioni di Routing della posta all'interno della tua sottoscrizione Exclaimer per un dominio che ha un solo host specificato nel record MX. In molti casi, questo problema può essere risolto cambiando il tuo dominio da xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com a xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (rimuovendo "mail.").
Segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Accedi al portale di Exclaimer (portal.exclaimer.com) e Avvia la tua sottoscrizione.
- Dalla barra dell'intestazione, seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni, quindi seleziona Flusso di posta.
- Nel riquadro, sotto Dominio di routing della posta, trovi le opzioni pertinenti.
- Inserisci il nome del dominio Microsoft 365 con un solo host in Nome del dominio. Questa impostazione è importante e un dominio errato può causare problemi di flusso di posta.
- Fai clic su SALVA per salvare le modifiche apportate.
NOTE: Il record MX per il nome del dominio (nelle impostazioni di routing della posta) dovrebbe specificare un solo server Exchange Online per la tua tenuta Microsoft 365.
- Per verificare il record MX per il tuo nome di dominio, utilizza uno strumento di ricerca DNS, come MXToolbox.
Esempio che mostra il dominio di Exclaimer: