Scenario
Se stai riscontrando un problema e stai comunicando con il team di supporto per risolverlo, potrebbero chiederti una copia dell'email in cui hai riscontrato il problema.
Risoluzione
A seconda del client di posta che stai utilizzando, i passaggi per salvare un'email sul desktop varieranno.
Fai clic sulle opzioni richieste elencate di seguito per leggere la descrizione dettagliata:
Outlook
In Outlook, su un computer Windows, ci sono due modi per salvare l'email:
Opzione 1 - Salvare l'email come file
Per salvare l'email come file:
- All'interno del riquadro di lettura, seleziona l'email che desideri salvare. Oppure, fai doppio clic per aprire l'email in una nuova finestra.
Esempio:
- Fai clic sul menu File in alto:
- Fai clic su Salva con nome:
Viene visualizzata la finestra Salva con nome.
- Seleziona una posizione sul desktop e fai clic su Salva.
Esempio:
Opzione 2 - Trascina e rilascia un'email sul desktop
SUGGERIMENTO! Per procedere con questa opzione, sarà più facile avere una finestra di Outlook più piccola se sei limitato a uno schermo di laptop o computer.
Per rendere la finestra più piccola, fai clic sull'icona quadrata accanto al pulsante x - quindi trascina i bordi e riduci la finestra
Per rendere la finestra più piccola, fai clic sull'icona quadrata accanto al pulsante x - quindi trascina i bordi e riduci la finestra
Per trascinare e rilasciare l'email sul desktop:
- All'interno del riquadro di lettura, seleziona l'email che desideri salvare. Oppure, fai doppio clic per aprire l'email in una nuova finestra.
Esempio:
- Fai clic e trascina il file sul desktop, dove verrà salvato istantaneamente.
Esempio:
L'email viene salvata come file .msg.
Nuovo Outlook
Per salvare l'email in Nuovo Outlook:
- All'interno del riquadro di lettura, seleziona l'email che desideri salvare. Oppure, fai doppio clic per aprire l'email in una nuova finestra.
Esempio:
- Fai clic su [...] (opzione Altre azioni) nell'angolo in alto a destra dell'anteprima dell'email e vai all'opzione Scarica.
- Fai clic su Scarica per salvare il file dell'email - per impostazione predefinita, l'email verrà salvata nella cartella Scaricati.
L'email viene salvata come file .eml.
Outlook sul Web (OWA)
Per salvare l'email in OWA:
- All'interno del riquadro di lettura, seleziona l'email che desideri salvare. Oppure, fai doppio clic per aprire l'email in una nuova finestra.
Esempio:
- Fai clic su [...] (opzione Altre azioni) nell'angolo in alto a destra dell'anteprima dell'email e vai all'opzione Scarica.
- Fai clic su Scarica per salvare il file dell'email - per impostazione predefinita, l'email verrà salvata nella cartella Scaricati.
L'email viene salvata come file .eml.
Outlook per Mac
Per salvare l'email in Mac:
- Seleziona l'email che desideri salvare.
- Apri la finestra del Finder su Mac, seleziona la scheda Scaricati.
- Trascina e rilascia l'email selezionata dalla tua casella di posta nella finestra del Finder (scheda Scaricati).
L'email viene salvata come file .eml.
Mail di Mac
Per salvare l'email in Mail di Mac:
- Seleziona l'email che desideri salvare.
- Apri la finestra del Finder su Mac, seleziona la scheda Scaricati.
- Trascina e rilascia l'email selezionata dalla tua casella di posta nella finestra del Finder (scheda Scaricati).
L'email viene salvata come file .eml.
Gmail
Per salvare l'email in Gmail:
- Nella cartella Posta in arrivo, fai clic sull'email che desideri salvare.
- Fai clic su [...] nell'angolo in alto a destra del riquadro di lettura e vai all'opzione Scarica messaggio.
Per impostazione predefinita, l'email verrà salvata nella cartella Scaricati.
L'email viene salvata come file .eml.