Scenario
Stai cercando di eseguire la configurazione Applica per l'email da tutti i dispositivi, inclusi i dispositivi mobili, o Connetti a Microsoft 365 e incontri un errore simile al seguente:
Potresti vedere anche l'errore se stai cercando di abilitare il connettore Ricevi da Exclaimer V2 in Exchange online o PowerShell.
Risoluzione
Exclaimer sta lavorando con Microsoft per risolvere il problema che causa questo messaggio di errore. Nel frattempo, Microsoft chiede gentilmente a tutti i clienti che riscontrano questo problema di aprire un ticket di supporto tramite il centro di amministrazione di Microsoft 365 in modo che possano aiutarti ad abilitare il connettore per la tua organizzazione.
Per disabilitare la regola di flusso di posta di Exclaimer:
- Accedi al centro di amministrazione di Exchange utilizzando le credenziali di amministratore di Microsoft 365.
Il centro di amministrazione di Exchange verrà visualizzato.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Flusso di posta, quindi seleziona Regole.
- In Regole, vedrai la Regola di trasporto creata al momento dell'impostazione di Firme per Microsoft 365.
Esempio:
- Fai clic sulla regola Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer .
I dettagli verranno visualizzati nel riquadro destro.
- In Abilita o disabilita la regola, sposta la barra per disabilitare la regola.
Ci vorranno alcuni istanti per l'aggiornamento.
Una volta che la Regola di trasporto è stata disattivata (disabilitata) con successo, la Regola di trasporto non sarà più attiva.
Per aprire un ticket di supporto con Microsoft:
Se apri un ticket di supporto, fornisci i seguenti dettagli in modo che possano identificare ed abilitare il connettore:
- Nome del dominio accettato*
- Nome del certificato TLS*
- Nome del connettore: Ricevi da Exclaimer V2
- Stato del connettore: Disabilitato
- Il server di posta elettronica corrisponde al dominio*
- Tipo di connettore da configurare: On-Premise
- Flusso del connettore - Inbound
*Il Nome del dominio accettato, il Nome del certificato TLS e il Il server di posta elettronica corrisponde al dominio saranno tutti uguali e possono essere trovati come segue:
- Nel Centro di amministrazione di Microsoft 365, vai a Impostazioni > Domini (tramite il riquadro di navigazione a sinistra).
- Nella pagina Domini, individua il dominio con il formato <ID tenant univoco>.smtp.excl.cloud
Questo avrà un aspetto simile al dominio di seguito, tuttavia, l'<ID tenant univoco> è diverso per ogni cliente.
Esempio: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
Una volta confermato da Microsoft che il connettore è stato abilitato, puoi riabilitare la Regola di flusso di posta per identificare i messaggi da inviare a Exclaimer .
Per riabilitare la Regola di flusso di posta per identificare i messaggi da inviare a Exclaimer
- Accedi al Centro di amministrazione Exchange utilizzando le tue credenziali di amministratore Microsoft 365.
Il Centro di amministrazione Exchange verrà visualizzato.
- Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Flusso di posta, quindi seleziona Regole.
- Fai clic sulla regola Regola di flusso di posta per identificare i messaggi da inviare a Exclaimer .
I dettagli verranno visualizzati nel riquadro destro.
- In Abilita o disabilita la regola, sposta la barra per abilitare la regola.
Ci vorranno alcuni istanti per l'aggiornamento.