Scenario
Stai cercando di eseguire la configurazione Applica per l'email da tutti i dispositivi, inclusi i dispositivi mobili, o Connetti a Microsoft 365 e incontri un errore simile al seguente:
Potresti vedere lo stesso errore se stai cercando di abilitare il connettore Ricevi da Exclaimer V2 in Exchange online o PowerShell.
Risoluzione
Exclaimer sta lavorando con Microsoft per risolvere il problema che causa la comparsa di questo messaggio di errore. Nel frattempo, Microsoft chiede gentilmente a tutti i clienti che riscontrano questo problema di aprire un ticket di supporto tramite il centro amministrativo di Microsoft 365 in modo che possano aiutare ad abilitare il connettore per la tua organizzazione.
Per disabilitare la regola di flusso di posta di Exclaimer:
- Accedi al centro amministrativo di Exchange utilizzando le credenziali di amministratore di Microsoft 365.
Il centro amministrativo di Exchange verrà visualizzato.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Flusso di posta, quindi seleziona Regole.
- In Regole, vedrai la Regola di trasporto creata al momento dell'impostazione delle Firme per Microsoft 365.
Esempio:
- Clicca sulla regola Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud.
I dettagli verranno visualizzati nel riquadro a destra.
- In Abilita o disabilita regola, sposta la barra per disabilitare la regola.
Ci vorrà qualche istante per l'aggiornamento.
Una volta che la Regola di trasporto è stata disattivata con successo, la Regola di trasporto non sarà più attiva.
Per aprire un ticket di supporto con Microsoft:
Se apri un ticket di supporto, fornisci i seguenti dettagli in modo che possano identificare ed abilitare il connettore:
- Nome del dominio accettato*
- Nome del certificato TLS*
- Nome del connettore: Ricevi da Exclaimer V2
- Stato del connettore: Disabilitato
- Server di posta elettronica corrisponde al dominio*
- Tipo di connettore da configurare: On-Premise
- Flusso del connettore - In ingresso
*Il Nome del dominio accettato, il Nome del certificato TLS e il Server di posta elettronica corrisponde al dominio saranno tutti uguali e possono essere trovati come segue:
- In Centro amministrativo di Microsoft 365, vai a Impostazioni > Domini (tramite il riquadro di navigazione a sinistra).
- Nella pagina Domini, individua il dominio con il formato <ID tenant univoco>.smtp.excl.cloud
Questo assomiglierà al dominio sottostante, tuttavia, l'<ID tenant univoco> è diverso per ogni cliente.
Esempio: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
Una volta confermato da Microsoft che il connettore è stato abilitato, puoi riabilitare la Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud regola sul flusso di posta.
Per riabilitare la regola sul flusso di posta Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud
- Accedi al Centro amministrativo di Exchange utilizzando le credenziali del tuo amministratore Microsoft 365.
Il Centro amministrativo di Exchange viene visualizzato.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Flusso di posta, quindi seleziona Regole.
- Fai clic sulla regola Identifica i messaggi da inviare a Exclaimer Cloud .
I dettagli vengono visualizzati nel riquadro a destra.
- In Abilita o disabilita regola, sposta la barra per abilitare la regola.
Ci vorrà qualche istante per l'aggiornamento.