Créateur de signatures - Foire aux questions fréquentes

Comment puis-je changer l'alignement du texte en arabe ou en hébreu dans ma signature ?
Vous pouvez facilement changer la direction du texte sélectionné dans votre signature en utilisant la fonctionnalité de Direction du texte dans Signature Designer.
Pourquoi ne puis-je pas créer une signature en texte enrichi ou en texte brut dans Exclaimer ?

Lorsque vous utilisez Exclaimer, tous les e-mails avec une signature appliquée sont convertis au format HTML.

C'est un comportement voulu.

Comment puis-je réduire l'espacement entre les paragraphes dans ma clause de non-responsabilité ?
Essayez de diviser la clause de non-responsabilité en boîtes de texte séparées. Utilisez le rembourrage pour réduire l'espacement.
Je ne trouve pas de modèle adapté à mes besoins.

Nous mettons actuellement à jour la bibliothèque de modèles de signature, mais si vous ne trouvez pas de design qui vous plaît, nous pouvons créer une signature pour vous.

Nous avons une équipe de services dédiée à la création de modèles qui prendra un design que vous aimez ou avez en tête, et le construira pour votre utilisation dans nos produits.

Veuillez noter que c'est un service payant ; pour plus d'informations, veuillez consulter Services de modèles de signature électronique.

Le texte ne se met pas en forme dans ma signature.
Parfois, vous remarquez que de longs morceaux de texte ne se mettent pas en forme lorsqu'ils sont rendus en tant qu'image bitmap - c'est normal, et un message d'avertissement s'affiche lors de la configuration du rendu en bitmap, vous indiquant que le texte ne se mettra pas en forme tant qu'une largeur fixe n'aura pas été définie.
Le texte dans ma signature s'affiche en 7pts au lieu de la taille de police 10

Ce problème survient généralement si vous avez défini 10px sur les boîtes de texte au lieu de 10pt.

Vous pouvez modifier cela en utilisant la flèche déroulante de la Taille de police.

Qu'est-ce que le mode sombre ?

Le mode sombre est un paramètre d'accessibilité qui modifie le schéma de couleurs d'une interface, réduisant la quantité de lumière bleue pour améliorer la lisibilité et réduire la fatigue oculaire. C'est idéal pour toute personne sensible à la lumière et travaillant tard le soir.
Pour plus d'informations, consultez Comment le mode sombre affecte-t-il les signatures électroniques ?

Les paramètres du mode sombre vérifient si le HTML a été défini pour la couleur de fond et la police :

background-color, bgcolor ou color.

Si une couleur est définie, le paramètre inversera les couleurs ; par exemple, le noir deviendra blanc et le blanc deviendra noir.

REMARQUE : Cela n'affecte pas les signatures en texte brut.

Puis-je utiliser une police spécifique dans ma signature ?

Oui, bien sûr !

L'équipe de conception de modèles Exclaimer recommande d'utiliser des polices personnalisées et des polices de secours.

Puis-je utiliser du texte statique pour chaque utilisateur ?

Oui, bien sûr que vous le pouvez !

Cependant, veuillez noter que cela augmentera le nombre de modèles que vous gérez - en fonction du texte.

Alternativement, vous pouvez utiliser les paramètres de visibilité s'il s'agit de texte, comme une citation (basée sur le nom de l'utilisateur).

Mon numéro de téléphone n'apparaît pas dans ma signature.

Si le champ {Téléphone} a été changé en un numéro statique, la visibilité est liée à Microsoft 365.

Pour résoudre ce problème - la visibilité de ce champ doit être modifiée en Toujours visible.

Alternativement, si le champ {Téléphone} n'apparaît pas du tout, vérifiez les données dans Microsoft 365 - assurez-vous que la visibilité est correctement définie.

ATTENTION ! Les données peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se synchroniser ; s'il y a un problème avec la synchronisation des données, alors il s'agit d'un problème technique à ce stade.
Pourquoi ma signature est-elle floue ?

Malheureusement, le processus de rendu bitmap peut causer des problèmes de qualité. La cause est inconnue.

Si vous utilisez une police personnalisée ou une image d'arrière-plan rendue sous forme de bitmap, malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour la qualité ici. Nous vous recommandons de supprimer la police personnalisée/l'image d'arrière-plan.

Alternativement, vous pouvez utiliser des ensembles de polices et diviser l'arrière-plan en images et couleurs d'arrière-plan séparées, en fonction de ce que vous utilisez.

Je ne peux pas ajouter de lien hypertexte à un texte.

Parfois, il peut être difficile d'ajouter des liens hypertexte à du texte et de s'assurer qu'ils sont correctement appliqués.

Si vous rencontrez des problèmes, nous vous recommandons :

  1. Enregistrer, puis fermer le modèle de signature.
  2. Ouvrir à nouveau le modèle de signature.
  3. Sélectionner le texte requis, puis dans la fenêtre des propriétés, cliquer sur AJOUTER UN LIEN HYPERTEXTE, et copier le lien.
  4. Cliquer sur OK pour enregistrer les modifications.
  5. Vérifier l'aperçu avec le curseur pour voir si le lien hypertexte a été défini (en survolant) - vous remarquerez que le curseur se transformera en forme de main.
    Pour plus d'informations, consultez Conseils et astuces.
Pourquoi des espaces supplémentaires apparaissent-ils dans ma signature e-mail ?
Le principal problème qui cause cela est lorsque le destinataire répond depuis son compte e-mail. Le client de messagerie qu'il utilise ajoute sa propre valeur de hauteur de ligne à la signature e-mail, ce qui la fait s'afficher avec des espaces à double ligne.

Pour résoudre ce problème, consultez comment résoudre les espaces supplémentaires dans votre signature e-mail ?
Pourquoi les liens hypertexte ne fonctionnent-ils pas dans Outlook ?

Malheureusement, Outlook ne prend pas en charge le mapping de zone d'image pour le contenu composé dans le corps du message dans Outlook. C'est la méthode par laquelle les hyperliens doivent être ajoutés aux objets rendus sous forme de bitmaps, qui est ensuite la méthode utilisée pour appliquer des polices personnalisées aux signatures.

Cependant, vous pouvez utiliser des polices personnalisées via la méthode du Font Stack.

Si vous utilisez une image d'arrière-plan, vous pouvez éventuellement la substituer par une image de bannière ou utiliser une couleur d'arrière-plan et diviser l'image en différentes parties comme solution de contournement appropriée.

REMARQUES :

- Ce problème n'affecte pas les messages où la signature a été appliquée par une règle de signature 'En transit' d'Exclaimer.

- Ce problème n'affecte pas les icônes des réseaux sociaux même si elles sont rendues sous forme de bitmaps (car le mapping de zone n'est pas utilisé).

Pourquoi les hyperliens ne s'affichent-ils pas en bleu et soulignés ?

Ce problème se produit principalement pour remplacer le comportement du client de messagerie.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez choisir l'une de ces deux options :

  • Supprimer le lien hypertexte du texte que vous souhaitez afficher en bleu et souligné, ou
  • Définir des styles bleus et soulignés sur le texte requis.
Pourquoi ma signature apparaît-elle petite sur les appareils mobiles ?

Cela se produit car certains appareils mobiles sont conçus pour réduire le contenu de l'e-mail entier pour s'adapter à l'écran.

Vous avez peut-être remarqué qu'en ouvrant un e-mail, le contenu passe d'une taille de lecture normale à une taille beaucoup plus petite. Cela est dû au fait que l'e-mail envoyé contient un élément plus grand que la taille de l'écran de l'appareil, donc l'appareil mobile réduit l'e-mail entier pour s'adapter à l'écran.

Consultez comment résoudre ce problème.

Pourquoi les espaces manquent-ils dans la signature lorsqu'elle est vue dans Outlook ?

Par défaut, Outlook supprime les espaces vides car il les reconnaît comme des sauts de ligne supplémentaires, et cela permet également de gagner de l'espace dans l'e-mail.

Dans la plupart des cas, un message s'affichera en haut de l'e-mail pour indiquer que les espaces de ligne supplémentaires ont été supprimés.

Nous vous recommandons d'utiliser Padding pour créer l'espace supplémentaire souhaité dans la signature - ceci est universellement lu par tous les clients de messagerie et appareils.

Pourquoi l'URL apparaît-elle en bleu et soulignée lorsqu'un e-mail est consulté ?
Les clients de messagerie tels qu'Outlook, Gmail, Apple Mail, etc., reconnaissent quand quelque chose doit être cliquable et, par défaut, changent le style en bleu et souligné. Consultez comment résoudre ce problème.
Pourquoi ma signature affiche-t-elle Times New Roman au lieu de Calibri ?
Certains appareils, tels que les iPhones, n'ont pas Calibri installé ; par conséquent, ils utiliseront par défaut Times New Roman. Nous vous suggérons d'utiliser Font Stack pour de tels problèmes.
Les soulignements ne sont pas correctement définis

Pour des raisons inconnues, il arrive parfois que les soulignements ne semblent pas être définis.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez :

  • Effacer la mise en forme et réappliquer le soulignement.

    OU
  1. Enregistrer le modèle, puis fermer le modèle.
  2. Supprimer le lien hypertexte, puis le réappliquer.
Le texte n'est pas aligné avec l'image

Pour résoudre ceci :

  • Vérifiez que les alignements sont correctement définis.
  • Vérifiez que le rembourrage n'est pas défini à un endroit étrange.
  • Vérifiez s'il y a de l'espace blanc autour du fichier image - supprimez-le en utilisant un éditeur d'images sur le fichier d'origine.
Puis-je utiliser une icône de média social spécifique dans ma signature ?
Pour ajouter une icône de média social spécifique qui ne figure pas dans la liste de la Bande de médias sociaux fournie dans la boîte à outils du Concepteur de signatures - nous vous recommandons d'utiliser l'outil Image/Logo pour importer votre icône personnalisée.
Puis-je utiliser des logos différents pour différents services ?

Bien sûr !

Si vous souhaitez utiliser un logo/bannière différent(e) pour différents services, vous devrez utiliser la Visibilité conditionnelle.

Pourquoi les images de ma signature sont-elles manquantes ou sont-elles devenues des pièces jointes ?

Généralement, ce problème survient lorsqu'un appareil iOS (iPhone ou iPad d'Apple) est utilisé pour répondre à un e-mail. Le client de messagerie est conçu pour supprimer les images intégrées de l'e-mail et les remplacer par des balises, telles que '<image001.png>'.

La balise implique que l'image a été supprimée de l'e-mail.

Les clients de messagerie tels que Gmail font que les images intégrées sont envoyées en tant que pièces jointes et les incluent dans la signature de l'e-mail.

Vous pouvez éviter que ce problème ne se produise en utilisant des images hébergées sur le web.

Pourquoi les images de ma signature apparaissent-elles grandes après une réponse ou un message transféré ?
Certains clients de messagerie ignorent les valeurs de Largeur et Hauteur définies sur l'image(s) dans le modèle de signature et rétablissent la taille d'image native.

Découvrez comment vous pouvez résoudre ce problème.
Pourquoi y a-t-il deux tirets au-dessus de ma signature ?
Ce comportement est le comportement par défaut pour Google Workspace et est causé lorsque l'option Insérer cette signature avant le texte cité dans les réponses et supprimer la ligne "—" qui la précède est désactivée.

Découvrez comment vous pouvez résoudre ce problème.
Quelle est la différence entre une image d'arrière-plan et une couleur d'arrière-plan ?
Lors de la conception de votre modèle de signature, il est essentiel de comprendre les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'une image d'arrière-plan par rapport à une couleur d'arrière-plan. Pour plus d'informations, consultez Différence entre une image d'arrière-plan et une couleur d'arrière-plan.
Quelle est la différence entre les tables et les groupes ?
Comme les tables et les groupes sont très similaires, il est essentiel de comprendre leurs différences. Pour plus d'informations, consultez Différence entre les tables et les groupes.
Quelle est la différence entre les polices personnalisées et les piles de polices ?
Lors de la conception de votre modèle de signature, il est essentiel de comprendre les avantages et les inconvénients de l'utilisation de polices personnalisées et de piles de polices. Pour plus d'informations, consultez Différence entre les polices personnalisées et les piles de polices.
Les signatures peuvent-elles être appliquées aux messages texte brut ?

Lorsque Exclaimer reçoit des messages au format texte brut, il vérifie si une signature doit être appliquée, et si c'est le cas, il les convertit automatiquement au format HTML avant d'appliquer une signature HTML.

Si un message texte brut ne nécessite pas de signature, il n'est pas converti au format HTML.

Puis-je importer un HTML personnalisé dans Exclaimer ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas importer directement un fichier .HTML dans Exclaimer. Vous devrez reconstruire votre modèle en utilisant l'éditeur glisser-déposer d'Exclaimer.

REMARQUE : Veuillez contacter l' équipe de support si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'éditeur glisser-déposer d'Exclaimer - nous serons heureux de vous aider !
Puis-je installer le Concepteur de Signature sur l'ordinateur d'un utilisateur ?
Pour créer ou modifier des signatures électroniques à l'aide d'Exclaimer, vous devez vous connecter au portail Exclaimer pour accéder au Concepteur de Signature.
Puis-je utiliser des photos d'utilisateur rondes/circulaires dans ma signature ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez télécharger une photo d'utilisateur de n'importe quelle forme en utilisant l'option Photo d'utilisateur. Vous pouvez également télécharger en masse des photos d'utilisateur dans le portail Exclaimer pour tout utilisateur qui en souhaite une.

Découvrez comment vous pouvez télécharger la photo d'utilisateur dans votre conception de signature.
Les numéros de téléphone peuvent-ils être convertis en ou depuis le format e.164 ?

Malheureusement, cela n'est pas possible.

Les signatures Exclaimer affichent les données dans le même format que celui dans lequel elles sont stockées dans le répertoire actif Azure. Actuellement, aucune fonctionnalité n'est disponible pour la manipulation des données.

Qu'est-ce que les images intégrées ?

Les images intégrées sont physiquement attachées à l'e-mail ou à la signature en les téléchargeant à partir d'un répertoire local. Elles sont envoyées avec l'e-mail, ce qui affecte la taille du fichier de l'e-mail.

<img src="cid:myimagecid" />

Pour plus d'informations, consultez Images intégrées vs images liées dans les signatures électroniques.
Qu'est-ce que les images liées ?

Les images liées sont stockées sur un serveur web accessible au public, tel que le répertoire web de votre entreprise. Les images sont référencées dans la signature e-mail mais jamais ajoutées à l'e-mail en tant qu'élément physique.

<img src="http://www.mywebsite.com/SigImgs/mylogo.png" />

Pour plus d'informations, consultez Images intégrées vs images liées dans les signatures d'e-mail.
Quelle option vous convient le mieux - images intégrées ou images liées ?

Considérez comment vos clients visualisent les e-mails que vous leur envoyez :

  • Si beaucoup de vos clients utilisent des clients e-mail comme Outlook, alors les images intégrées sont la meilleure option.
  • Si beaucoup de vos clients consultent vos e-mails sur des appareils mobiles, nous vous recommandons d'utiliser des images liées.

Quelle est la différence entre une image de fond et une couleur de fond ?

Lors de la conception de votre modèle de signature, il est essentiel de comprendre les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'une image de fond par rapport à une couleur de fond - pour les différences, veuillez consulter cette page.

Quelle est la différence entre Texte et Champ ?
- Un champ est limité aux champs Microsoft 365 / Google Workspace et est affiché entre {accolades}.

- Le texte est destiné aux données statiques telles que les libellés de champ comme "E :", les mentions légales, les liens hypertexte statiques, etc.

- Le texte peut contenir des champs pour permettre un mélange d'informations statiques et dynamiques.

Pour plus d'informations, consultez Travailler avec l'élément de signature Texte.
Exclaimer peut-il gérer ma liste d'abonnés et inclure un bouton de désabonnement dans ma signature ?
Exclaimer n'est pas en mesure de gérer une liste d'abonnés ; cependant, vous pouvez ajouter un lien de désabonnement dans votre signature pour un outil de liste d'abonnés tiers.
Quel est le format 'exsig2' et que puis-je faire avec le fichier 'exsig2' ?
exsig2 est un format de fichier propriétaire utilisé par Exclaimer pour enregistrer des conceptions de signatures.

Si vous 
exportez  une signature depuis Exclaimer, vous téléchargerez un fichier .exsig2.

Si vous avez acheté vos conceptions de signatures auprès du service de conception de signatures Exclaimer, alors vous recevrez un fichier .exsig2 pour les 
importer dans Exclaimer.

Vous ne pouvez pas modifier les fichiers exsig2 dans une autre application que Exclaimer.
J'ai mis à jour la police, mais elle revient toujours en arrière.
Cela peut être dû au cache du navigateur.
Essayez de vider le cache de votre navigateur ou apportez des modifications en mode incognito.
J'utilise la police Calibri et je ne peux pas mettre le texte en gras. Il devient gras uniquement lorsque je mets également le texte en italique.
Il s'agit d'une limitation dans Google Chrome (version : 119.0.6045.123, 23 nov.'); bien que vous ayez correctement formaté et enregistré la signature, Chrome ne l'affichera pas correctement.

Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous de travailler sur la dernière version de Chrome.