Une signature n'est pas appliquée aux e-mails d'absence du bureau ou aux réponses automatiques

Scénario

Vous avez configuré Exclaimer et vous remarquez que les signatures ne sont pas appliquées aux emails d'absence du bureau ou aux réponses automatiques.

Raison pour laquelle les réponses automatiques ne sont pas prises en charge pour Microsoft 365

Lorsque des réponses automatiques sont envoyées depuis Microsoft 365, les informations de MAIL FROM : sont intentionnellement laissées vides par Microsoft Exchange.

Pour qu'Exclaimer puisse déterminer quelle signature utilisateur appliquer et renvoyer l'email à Microsoft 365, il est essentiel que l'email inclue les informations de MAIL FROM :. Si des réponses automatiques sont envoyées à Exclaimer, elles échoueront car il n'est pas possible de déterminer le bon itinéraire de retour vers Microsoft 365.

Comme les réponses automatiques sont envoyées sans adresse MAIL FROM :, une règle de flux de messagerie appelée Empêcher l'envoi de messages d'absence du bureau à Exclaimer est automatiquement créée lorsque vous connectez Exclaimer à Microsoft 365. Cela évite les problèmes mentionnés. Cependant, il est possible que cette règle soit manquante.


_{Le centre d'administration Exchange montre quelles règles sont présentes et activées.}

Solution de contournement

Nous vous recommandons le contournement suivant pour appliquer une signature aux emails d'absence du bureau ou aux réponses automatiques :

1. Copiez votre signature manuellement à la fin du message de réponse automatique.
   
   REMARQUE : Outlook ne prend pas en charge le contenu HTML complet pour les messages de réponse automatique. Il n'affichera pas les images et autres contenus HTML dans votre signature.
   
   
   _{Votre signature peut être copiée et collée dans le modèle de réponse automatique.}