Comment générer une trace étendue des messages Microsoft 365

Scénario

Vous utilisez Exclaimer Cloud et vous avez besoin d'obtenir une trace de message (généralement pour une demande de support ou pour résoudre des problèmes de flux de messagerie dans Microsoft 365).

Résolution

Une trace de message peut être utilisée pour suivre les e-mails via Exchange Online, en fonction de critères définis (par exemple, une adresse e-mail, une plage de dates, un statut de livraison ou un ID de message).

Pour générer une trace de message étendue Microsoft 365, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace 
   
   
2. Connectez-vous à Microsoft 365 avec votre compte administrateur.
   
   
3. Cliquez sur Démarrer une trace.
   
   
   
   Le volet Nouvelle trace de message s'affiche.
   
   
4. Dans Expéditeurs, saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur pour rechercher tous les e-mails de l'expéditeur spécifié. Ceci est facultatif.
   
   
5. Dans Destinataires, saisissez l'adresse e-mail du destinataire pour rechercher tous les e-mails du destinataire spécifié. Ceci est facultatif.
   
   
6. Dans Plage de temps, faites glisser ou sélectionnez la plage de temps pour rechercher tous les e-mails dans cette plage.
   
   
7. Dans la section Options de recherche détaillées, si nécessaire, parcourez les options.
   
   Exemple : Saisissez l'ID du message
   Si vous saisissez l'ID du message (que vous pouvez trouver dans l'en-tête du message), il sera plus facile de localiser un seul message.
   
   Alternativement, vous pouvez ajouter l'expéditeur ou le destinataire et sélectionner la direction du message entrant/sortant.
   
   
8. Dans Type de rapport, sélectionnez Rapport étendu.
   
   Par exemple :
   
   
   
9. Cliquez sur Suivant.
   
   
10. Dans Titre du rapport, saisissez le titre du rapport. Ensuite, dans l'espace prévu, saisissez l'adresse e-mail où le message de notification doit être envoyé lorsque la trace est terminée.