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Comment éviter que les boutons de vote, les tâches et les contacts soient supprimés des e-mails

Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Vous avez configuré Exclaimer Cloud et vous avez constaté que le contenu des e-mails tels que les boutons de vote, les tâches et les contacts utilisant le format d'encapsulation neutre de transport (TNEF) est manquant dans les e-mails reçus.

Raison

Le format d'encapsulation neutre de transport (TNEF) est un format propriétaire créé par Microsoft pour permettre certaines fonctionnalités spécifiques à Outlook. D'autres clients de messagerie peuvent ne pas prendre en charge le TNEF, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité ou d'affichage en cas de mauvaise configuration.
Par défaut, les e-mails quittant un environnement Microsoft 365 seront convertis en un format d'e-mail standard (EML) au lieu du TNEF pour éviter de tels problèmes.
Comme les tâches, les boutons de vote et les contacts sont stockés en tant que propriétés MAPI encapsulées dans le format d'encapsulation neutre de transport (TNEF), ils sont supprimés par Exchange lorsque l'e-mail quitte Microsoft 365 pour se rendre à Exclaimer Cloud car ils ne sont pas pris en charge dans le format EML.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez créer un domaine distant interne et définir TNEF sur True pour ce domaine :

Vous pouvez choisir l'une des options décrites ci-dessous - veuillez cliquer sur les options requises ci-dessous pour obtenir une description détaillée :

Option 1 : Créer et activer TNEF uniquement pour les domaines internes à l'aide de commandes PowerShell
  1. Installez le module PowerShell Exchange Online.

    Pour ce faire :
    - Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
    - Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
    REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

  2. Connectez-vous à Exchange Online PowerShell.
    Exécutez cette commande :
    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <NomUtilisateur>
    - Où NomUtilisateur est le nom d'utilisateur de votre compte d'administrateur global.
  3. Exécutez cette commande :
    New-RemoteDomain -DomainName "domaine.com" -Nom <NomAffichage>
    - Où DomainName doit être le domaine à partir duquel vous envoyez. Le NomAffichage peut être celui que vous souhaitez - nous recommandons 'interne'.

  4. Exécutez cette commande :
    Set-RemoteDomain -Identity "NomAffichage" -TNEFenabled $true
  5. Répétez ce processus pour chaque domaine interne à partir duquel vous envoyez.
Option 2 : Créer et activer TNEF uniquement pour les domaines internes à l'aide du centre d'administration Exchange
  1. Accédez à https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains

  2. Connectez-vous avec vos identifiants d'administrateur global.

  3. Cliquez sur Ajouter un domaine distant.



    Un écran Nouveau domaine distant s'affiche.

  4. Dans Nom, saisissez un nom de domaine. Dans cet exemple, nous avons saisi 'Interne'.

  5. Dans Domaine distant, saisissez votre nom de domaine interne. Dans cet exemple, nous avons saisi 'Internaldomain.com'.
    Exemple:
  6. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  7. Dans Types de réponses automatiques hors bureau, sélectionnez Autoriser uniquement les réponses automatiques externes. 

  8. Dans Réponses automatiques, sélectionnez Autoriser les réponses automatiques et Autoriser la redirection automatique.



  9. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  10. Dans Rapports de messages, sélectionnez Autoriser les rapports de remise et Autoriser les rapports de non-remise.



  11. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  12. Dans Utiliser le format texte enrichi, sélectionnez Toujours.

  13. Dans la liste déroulante Jeu de caractères MIME, sélectionnez Unicode (UTF -8).

  14. Dans la liste déroulante Jeu de caractères non-MIME, sélectionnez Unicode (UTF -8).



  15. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  16. Maintenant, vérifiez les paramètres que vous avez sélectionnés.



  17. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres. 

    Un message s'affiche indiquant que le nouveau domaine distant a été créé avec succès.

  18. Répétez ce processus pour chaque domaine interne à partir duquel vous envoyez des messages.