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Comment éviter que les boutons de vote, les tâches et les contacts soient supprimés des e-mails

  1. Base de connaissances Exclaimer
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Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Vous avez configuré Exclaimer et constaté que le contenu des e-mails, tels que les boutons de vote, les tâches et les contacts utilisant le format Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), est absent des e-mails reçus.

Raison

Le Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) est un format propriétaire créé par Microsoft pour permettre certaines fonctionnalités spécifiques à Outlook. D'autres clients de messagerie peuvent ne pas prendre en charge le TNEF, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité ou d'affichage en cas de mauvaise configuration.
Par défaut, les e-mails quittant un environnement Microsoft 365 sont convertis en un format d'e-mail Standard (EML) au lieu du TNEF afin d'éviter de tels problèmes.
Comme les tâches, les boutons de vote et les contacts sont stockés en tant que propriétés MAPI encapsulées dans le format Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), ceux-ci sont supprimés par Exchange lorsque l'e-mail quitte Microsoft 365 en direction d'Exclaimer car ils ne sont pas pris en charge dans le format EML.

Résolution 

Pour résoudre ce problème, vous devez créer un domaine distant interne et activer le TNEF sur ce domaine :

Vous pouvez effectuer l'une des options décrites ci-dessous - veuillez cliquer sur l'option souhaitée listée ci-dessous pour accéder à la description détaillée :

Option 1 : Créer et activer le TNEF uniquement pour les domaines internes en utilisant les commandes Powershell

  1. Installez le module Exchange Online Powershell.

    Pour ce faire :
    - Ouvrez Windows Powershell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

    - Confirmez que vous souhaitez installer ce module Powershell.
    REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.
     

  2. Connectez-vous à Exchange Online Powershell.
    Exécutez cette commande :

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UserName

    - Où UserName est le nom d'utilisateur de votre compte administrateur global.

  3. Exécutez cette commande :

    New-RemoteDomain -DomainName "domain.com" -Name <DisplayName

    - Où DomainName doit être le domaine à partir duquel vous envoyez. Le DisplayName peut être ce que vous souhaitez - nous recommandons 'interne'.
     

  4. Exécutez cette commande :

    Set-RemoteDomain -Identity "DisplayName" -TNEFenabled $true
  5. Répétez ce processus pour chaque domaine interne à partir duquel vous envoyez.
Option 2 : Créer et activer le TNEF uniquement pour les domaines internes en utilisant le centre d'administration Exchange
  1. Accédez à https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains
     
  2. Connectez-vous avec vos identifiants d’administrateur global.
     
  3. Cliquez sur Ajouter un domaine distant.



    L’écran Nouveau domaine distant s’affiche.
     
  4. Dans Nom, saisissez un nom de domaine. Dans cet exemple, nous avons saisi « Interne ».
     
  5. Dans Domaine distant, saisissez le nom de votre domaine interne. Dans cet exemple, nous avons saisi « Internaldomain.com ».
    Exemple :

     
  6. Cliquez sur Suivant pour continuer.
     
  7. Dans Types de réponses automatiques d’absence du bureau, sélectionnez Autoriser uniquement les réponses d’absence du bureau externes. 
     
  8. Dans Réponses automatiques, sélectionnez Autoriser les réponses automatiques et Autoriser le transfert automatique.


     
  9. Cliquez sur Suivant pour continuer.
     
  10. Dans Rapport de message, sélectionnez Autoriser les rapports de remise et Autoriser les rapports de non-remise.


     
  11. Cliquez sur Suivant pour continuer.
     
  12. Dans Utiliser le format enrichi, sélectionnez Toujours.
     
  13. Dans la liste déroulante Jeu de caractères MIME, sélectionnez Unicode (UTF-8).
     
  14. Dans la liste déroulante Jeu de caractères non-MIME, sélectionnez Unicode (UTF-8).


     
  15. Cliquez sur Suivant pour continuer.
     
  16. Maintenant, vérifiez les paramètres que vous avez sélectionnés.


     
  17. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les paramètres. 

    Un message indique que le nouveau domaine distant a été créé avec succès.

  18. Répétez ce processus pour chaque domaine interne à partir duquel vous envoyez des messages.