Les signatures sont affichées au format texte brut lors de la réception des emails – Base de connaissances Exclaimer

Scénario

Lorsqu'une signature est ajoutée par Exclaimer Cloud, dans certains scénarios, le destinataire reçoit l'e-mail au format texte brut. Par conséquent, la signature est également affichée au format texte brut plutôt qu'HTML.

Raison

Le problème se produit lorsque le format du message est modifié de HTML en texte brut lors de la livraison du message et après son traitement par Exclaimer Cloud.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais le plus souvent :

Si les paramètres de configuration du domaine distant spécifiés sur le serveur Microsoft Exchange sont incorrectement configurés.
Si la propriété TNEFEnabled est définie sur True, les e-mails envoyés à des fournisseurs qui ne prennent pas en charge le format d'encapsulation neutre de transport (TNEF) (par exemple, Gmail) seront affichés au format texte brut. L'e-mail sera également affiché au format texte brut si le client de messagerie du destinataire ne prend pas en charge TNEF.

Résolution

Veuillez cliquer sur les options requises ci-dessous pour accéder à la description détaillée :

Pour vérifier et configurer les paramètres de configuration du domaine distant :

Installer le module PowerShell Exchange Online V2

Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Se connecter à Exchange Online

Si vous avez activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur.
Si vous n'avez pas activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :

Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).

Vérifier les paramètres du domaine distant

Pour afficher la configuration actuelle du domaine distant, exécutez la commande suivante :

Get-RemoteDomain | fl

Si la propriété ContentType est spécifiée en tant que MimeText, cela est probablement la cause de la conversion du format du message.

La propriété ContentType doit être configurée en tant que MimeHtmlText ou MimeHtml, où :

MimeHtml force le format HTML.
MimeHtmlText permet au client de messagerie du destinataire de décider du meilleur format pour afficher le message.

Modifier les paramètres du domaine distant

Pour modifier la propriété ContentType, exécutez la commande suivante :

Set-RemoteDomain -Identity <nom> -ContentType <type>

NOTE : L'identité <nom> doit être renseignée avec le nom du domaine distant spécifié sur le serveur Microsoft Exchange. Cela s'appelle généralement "default".

Par exemple :

Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml

Pour définir les paramètres de la propriété TNEFEnabled :

Installez le module PowerShell V2 Exchange Online

Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.

NOTE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Connectez-vous à Exchange Online

Si vous avez activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur.
Si vous n'avez pas activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :

Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).

Définissez la propriété TNEFEnabled

Si cette valeur est définie sur la valeur par défaut, $Null (vide), alors les messages TNEF ne sont pas spécifiquement autorisés ou empêchés pour les destinataires du domaine de destination. Que les messages TNEF soient envoyés aux destinataires du domaine distant dépend du paramètre spécifique du contact de messagerie ou de l'utilisateur de messagerie ou du paramètre spécifié par l'expéditeur dans Outlook.

Exécutez la commande suivante :

Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null

NOTE : Pour plus d'informations, consultez Gérer le formatage des messages TNEF avec les domaines distants.
Si vous avez un environnement de flux de messagerie hybride, vous devrez peut-être également configurer les propriétés ContentType et TNEFEnabled sur votre serveur Exchange local.