Scénario
Lorsqu'une signature est ajoutée par Exclaimer, dans certains scénarios, le destinataire reçoit l'e-mail au format texte brut. Par conséquent, la signature est également affichée au format texte brut plutôt qu'HTML.
Raison
Le problème se produit lorsque le format du message est modifié de HTML en texte brut lors de la livraison du message et après son traitement par Exclaimer.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais le plus souvent :
- Si les paramètres de configuration du domaine distant spécifiés sur le serveur Microsoft Exchange sont incorrectement configurés.
- Si la propriété TNEFEnabled est définie sur True, les e-mails envoyés à des fournisseurs qui ne prennent pas en charge le format d'encapsulation neutre de transport (TNEF) (par exemple, Gmail) seront affichés au format texte brut. L'e-mail sera également affiché au format texte brut si le client de messagerie du destinataire ne prend pas en charge TNEF.
Résolution
Veuillez cliquer sur les options requises ci-dessous pour accéder à la description détaillée :
Pour vérifier et configurer les paramètres de configuration du domaine distant :
-
Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
-
Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.
- Si vous avez activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur. - Si vous n'avez pas activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true
Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).
Pour afficher la configuration actuelle du domaine distant, exécutez la commande suivante :
Si la propriété ContentType est spécifiée en tant que MimeText, cela est probablement la cause de la conversion du format du message.
La propriété ContentType doit être configurée en tant que MimeHtmlText ou MimeHtml, où :
-
MimeHtml force le format HTML.
- MimeHtmlText permet au client de messagerie du destinataire de décider du meilleur format pour afficher le message.
Pour modifier la propriété ContentType, exécutez la commande suivante :
Par exemple :
Pour définir les paramètres de la propriété TNEFEnabled :
-
Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
-
Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
NOTE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.
- Si vous avez activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur. - Si vous n'avez pas activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true
Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).
Exécutez la commande suivante :
Si vous avez un environnement de flux de messagerie hybride, vous devrez peut-être également configurer les propriétés ContentType et TNEFEnabled sur votre serveur Exchange local.